良好的倾听才是高效沟通的基石
3F倾听＝听事实、听感受、听意图
我们在倾听时，最大的障碍就是陷入“自我中心＂的模式。我们会不由自主的进行评判，如：“你这样是不对的”，此时有可能第一时间引发对方不快，甚至激怒对方；或是急给对方建议，如：“你应该……”，此时给到对方的潜台词是“我比你行”；或是想要安慰对方，如：“没什么大不了的……”，此时占据优势的是自己，而对方则处于劣势；又或是立即询问,如：“为什么会这样呢?”，此时对方的心门还未打开，通常是不愿意去配合思考的，他/她可能立即回应到“我怎么知道”。
由此，不难看出在“自我中心”的模式下，3F倾听是不可能发生的。想要真正学会3F倾听，首先需要学会放下自我，清空自己的声音，坚决HOLD住自己的嘴！因为当他人向我们诉说时，他需要的不是询问、安慰、建议甚至评判，而是我们的理解和一双“倾听”的耳朵。
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本文标题：良好的倾听才是高效沟通的基石
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