所谓情商高，就是会说话|（一）把NO变成YES的三个步骤

《所谓情商高，就是会说话》概况

日本作者佐佐木圭一，是日本顶级沟通专家、广告鬼才和文案写作大师。他是首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人，他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

在这本书中，作者总结自己多年的沟通措辞、技巧，详细分享了会说话的“7个突破口”和“8个技巧”，他通过大量的具体事例，手把手帮人提高说话水平，让人成为沟通高手，从而感受到会说话带来的巨大改变。

这本书就像一本“说话菜谱”，简单、易懂、好操作。

把NO变成YES的三个步骤

一种观点

语言表达具有改变人生的力量。越是重要时刻，语言表达对结果的影响就越大。

不同的表达方式，能传递出不同的情感，带给对方的是完全不同的感受和结果，能产生不同的沟通效果。

实操:让别人答应请求的三个步骤

我们都希望在自己向别人提出请求时，听到更多YES的回答。使用高情商话语就能助人一臂之力，虽然不能保证一定得到YES的回答，但至少能提高两到三成的成功率。

第一步，不要直接说出自己的想法

不会说话的人，说出的话简单、直接、甚至粗暴，并将自己的请求变成了命令。这样的话语，只体现了你个人的想法，完全和别人没有关系，而且每个人都不喜欢被他人支配，这是请求被拒绝的根源。

第二步，努力揣摩对方的心理（承上启下）

就是“把话说到对方心坎上”。在说出自己的想法之前，先认真、快速的思考一番，站在对方的角度想一想 ，判断一下，直接说要求，对方答应的几率的大小，大的话直接说，不确定就先揣摩一下对方的心理，包括对方的想法、性格、喜恶、生活习惯等等。从中找到突破口，然后进入第三步。

第三步，说出的话要符合对方的利益

利益的驱使下，别人更愿意接受你的请求，因为这件事，对他有利，所以他愿意答应你的请求。

三步总结:

首先不要直接说出自己的想法，不要引起别人的反感；其次揣摩对方的心理，找出对方关心的利益点；第三，说话时，将自己的请求和对方的利益相结合。

三步中，第一步容易做到，第二、第三步需要一些技巧。

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