我是做酒店服务工作的,每天遇见的人成百上千,在他们的身上,我看尽了人性的真善美,假恶丑。
总体来说,现代人都是比较有素质的,文明吃饭,言谈举止都很有礼貌。
很多顾客都是我们店回头客,有的则成了好朋友。
但是满谷的粮仓,总有时蹦出一只老鼠,昨天晚上,有四男三女来我酒店吃饭,菜吃到一半时,有一位剃着光头,满脸横肉,年龄大约在四十几岁的男子,大声对服务员说:“你过来,我吃蛤蜊时,吃了满嘴的沙子,你看怎么办,”服务员听到这句话,赶紧跑到席位边,只见果盘内有空壳的蛤蜊,不见沙子。服务员说,果盘内没见沙子,那个男子凶狠的说:“我刚去卫生间吐了,要不要我领你去卫生间看看。告诉你们老板,今天我不买单了。”
服务员听到这句话,马上下楼找经理,经理去了那位男子用餐的房间,对那位顾客说:“不好意思,您说蛤蜊有沙子,我马上给您退菜,另外再送您两个菜。”那人说:“菜不需要,今天的单不买了”还有她身边的几个四十多岁的女子,也在说个不停。
经理没有和她们争吵,面带微笑地说:“你们先吃饭,别扫了你们祥和的气氛,单得买的,到时优惠点。”说完,经理下楼到了前厅收银台,叫我收银时,到时,优惠点。
对这一帮人,我早就了解,他们刚进店时,我就对服务员说:“今天这几个人吃饭,你们得用心服务些,尽量别去得罪他们,这些人都是不务正业,混吃混喝的人,当心他们有备而来,他们点菜时,别推价格贵的菜给他们。”服务员说,我们会尽心服务。
果不出我所料,鸡蛋里挑骨头,在蛤蜊里找话题。
他们九点多吃好晚饭,下楼时,经过吧台时,他们说:“老板娘,今天单我不买了”我说,我不是老板娘,我是工作人员,单,你们必须买的。
那个一脸无赖相的男子说:“我不会买的,我吃了沙子,明天肚子痛还来找你们算帐。”我也不示弱地说:“你明天拿着医生开的单子,有问道,我们店肯定负责任,但今天的单得买。”后面那几个人男女一起起哄,说不买单。
我生气地说:“你们也许不差这500元,我们也不差这500元钱,你们认为吃了白食,心安理得,随便你们。”那些人还在对我凶,我也不怕他们,说:“吃不起饭,别出来丢人,你们不买单,我来打yaoyaoling电话,吃饭买单天经地义。”听完这么一说,他们比兔子跑得还快。我也懒得去追他们,只当这顿饭喂狗了。
我整理好台帐,锁门下班,经过十字路口时,只有旁边围了好多人,走近一看,原来是那不买单的光头被车撞了。
我没有幸灾乐祸地耻笑他,只是鄙视这一帮人,人作天不饶的,这也许就是吃白食的下场。
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