让移动互联网便利老年人（连载一）

让移动互联网便利老年人（连载一）

移动互联网为我们提供越来越便捷高效的服务，网上购物、网上预约、网上投票等行为不断的改变我们的生活方式。但是，在我们享受移动互联网带来的便捷与高效的同时，有一群老年人，他们经历了社会的变迁、目睹了社会的进步，然而，在移动互联网浪潮的席卷下，他们与新时代移动互联网生活方式的鸿沟越来越深，与互联网思维格格不入，不仅没有共享社会和技术发展带来的成果，反而在生活中处处面临着互联网带来的困境和无奈。据了解，截至2017年年底，中国大陆总人口中60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%，其中65周岁及以上人口15831万人，占总人口的11.4%。而老龄化程度还在逐年加剧。在这2.4亿的老年人中，有多少能熟练使用手机支付宝微信付款，会用打车软件，会在网上订票？会解锁共享单车，会预约挂号？数字不得而知。国家的目标是要构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，构建一个让老年人感到便捷、温馨、顺畅的移动互联网环境。

但是，面对快速更新的互联网技术，面对快速老龄化的社会，面对快速普及的互联网应用，老年群体在适应移动互联网新时代也面临着一些问题和困难。

一是移动支付的裹挟，使老年人力不从心。随着微信、支付宝等新的移动支付方式不断深入到社会生活的各个方面和各个角落，许多生活缴费服务场所为了自身便捷都要求办事人员非现金支付，甚至有些摊贩都鼓励居民使用微信支付，这对一些没有掌握微信、支付宝等互联网支付的老年人来说，既是一种裹挟，更是一种无奈。比如，有些生活超市和商店仅能用微信支付货款，而部分不会用微信支付的老年人则自然的被排斥在外，无能为力；同时，部分城乡居民生活用水、用电、用气只进行网上支付，许多老年人无能为力只能求助他人，同样被排挤在了生活之外。

二是网上预定的裹挟，使老年人寸步难行。网上订票、网上约车，这些“网”出现的本意是通过技术的加持，更高效地满足公众的需求，弥补现有资源的不足。但在现实生活中， 部分新技术的运用却不断对老年人显示出“不友好”的一面。当前，无论是汽车票、火车票还是飞机票，年轻人只要拿起手机，就可以随时购买，免去了许多排队的时间。但是，网上购票的便捷不仅无意中挤占了老年人的购票空间，也危及了老年人自由出行的权利。

三是自助服务的裹挟，使老年人束手无策。遍布各大公共场所的无人自助机，为我们提供了预约挂号、网上取票、自助购票、自动存取款、自助购物等各种便利。但是，这些自助机也给老年人出了一个难题，当他们面对这些冷冰冰的机器时，即使心急如焚时，也束手无策，这些无人自助机仍然是“不会用的机器，无法自助，需要他助”，不仅不能提供便利，反而使他们增添了对生活的无奈。