2019-11-26

第114天（2019年11月26日，周二)  天气 阴沉沉

终于把前两天欠的作业补完了，心情舒畅。

看来还是不要欠账的好。 

言简意赅的表达更有利于小事的解决，注意语气不要尖锐，任何添油加醋或过度反应都会让对方产生戒备心理。 

打消别人的真诚道歉并不可取， 我们必须努力克服这种习惯。 

就算再顽固不化的犯错者，也会试着通过非语言方式缓解气氛，重归于好，或者通过具体行动表明自己的歉意和希望修补人际关系的愿望。 

对于人际关系问题来说， 我们要考虑的真正问题不是争端是由哪一方挑起或是哪一方不对，而是双方怎样才能在互动中各自修正自己的应对方式。 

保持沉默并不是应对问题的理想方式。 

要学会从更高的层面审视犯错者，不要把他们视为本职恶劣的人或极度缺乏同理心的人。