没钱    

                                    没人

                                           没资源          =              有办法

         早上一上班，遇到我部门高级经理郑经理，一位很有为的80后，一脸臭臭，“怎么了？”我问，我是一名执教了32年的职业内训师。“太烦了，事情这么多，又不给钱，又不给人，没资源，还不停的加活儿，总这样，我没法儿弄了。如果谁有办法可以做到，我就服谁。07老师，你是我们资深的人才，还得多挑担子哦。”郑经理快抓狂了。“晕，又找我？”我满头包，突然我想起。。“还真有”我说，“谁？谁可以做到？怎么可能？”“绩效改进！”“绩效改进？那是个什么东东？它都做了什么？它是怎么做到的？”郑经理连声问到。“让我想想，对了，今天下午正好不是月例会吗？讨论完问题，你安排我来做个分享，正好把月初参加的绩效改进咨询师初级培训班的内容做个分享，试试看能否不用增加资源就可以解决问题？”“好，就这么说定了。”郑经理一锤定音。

                                           1.今天你简单了吗？

        绩效改进是指系统化和整体化地识别组织绩效存在的问题和机遇，分析绩效问题产生的根本原因或机遇需求，设计、开发、实施、管理和评价解决问题或满足需求的整体方案，以最大限度发挥人的潜能，并借此提高员工、部门组织绩效的研究和实践。它的HPT模型是一套系统解决个人或组织问题的方法。它以绩效差距原因分析为前提，通过系统的模型和工具，找到并实施针对性的解决方案，从而达成绩效目标。

                                                                                   ----《绩效改进基础知识》《绩效改进认证班讲义》

下午3点钟我正式开始了绩效改进分享，此次分享我有2个目标：

目标一：想给相关人员做分享的时候，做个挑战，试着把一些简单的问题用技控思维看看能否解决。

目标二：把技控思维和相关概念传递给大家，引起大家的兴趣，吸引大家来运用。

此次分享的重点在于绩效改进定义和吉尔伯特的BEM 原因分析模型，同时我还分享了参加93期绩效改进咨询师初级培训班的感受和我的实践活动。

相信学过绩效改进的人们都知道，绩效的定义是绩效=有价值的成效/行为代价，这是绩效技术之父吉尔伯特的著名理论。绩效改进就做了2件事：提高有价值的成效和降低行为代价。绩效改进的终极目标和使命是完全围绕人的工作绩效结果的提升，但它却不以折腾人为前提，由此得出了一个公式：简单=技控，所以绩效改进有句口号叫做“今天你简单了吗？”。绩效改进就是没钱，没人，没资源=有办法，即不增加成本的情况下提升绩效这是绩效改进能够做到的事情。要降低成本却又要降低行为代价，换句话说即要提高绩效又不需要员工加班，这在很多人都看来都是不可思议的事情，但是绩效改进相关的项目，相关理念，所提供的模型和工具却真的帮助很多企业和个人做到了。而他的BEM原因分析模型因为包含了环境因素和个人因素的上3层和下3层理论，由难而易进行了层层推进，成为了世界著名的有效的原因分析工具。

举个例子：上图是我培训完后做的一个技控。因为工作关系我经常要用到耳机，耳机的摆放，充电线的拿取都是问题，经常不是电线掉地上，不方便扫地或者被踩踏，就是耳机时不时放在桌子上喝水的时候被淋湿或者不用的时候很占桌面，参加完培训后我决定要做个改变，结果用了一个夹子就搞定了，即拿取方便又不占地方，简单！简单=技控，开心！朋友，今天你简单了吗？

我的93期上课和认证的流程图

        我9月初参加的培训班很是烧脑，但是结果却是跳一跳够得着，令人兴奋。

      华商基业成都公司组织的此次培训处处体现了简单=技控的理念。上图是我画了一个流程图，把此次培训课前，课中和课后做了个归纳。此次培训上课前翻转课堂能够打开思路，上课中工作坊可以让思路落地，上课后认证模式理论联系实际，线上考试准备模式让考试不再困难。

       上课前翻转课堂能够打开思路。此次培训我是受朋友华商基业成都公司老总罗曼思相邀来参加的，我觉得表示感谢的最佳方式就是认真学习，进入的时候已经是要开课的前2天，罗总给了我一个链接让我登陆翻转课堂，看完第一个资料我就知道了一个概念叫做GAPS-缩短差距，同学们都是提前一个月就开始学习了的，有了比较，我决定要笨鸟先飞，所以我加班加点的把翻转课堂的所有资料看完了，建立了一些新型概念，打开了我的思路。

       上课中工作坊可以让思路落地：在工作坊中，易虹老师花了2天时间领着我们从绩效的概念到探索问题，寻找差距，分析原因，从早晨9点钟到晚上11点，给我们提供了很多关键话术和标准解决工具：如：万能公式，并通过画海报的形式让我们一步一步的掌握和运用相关工具。很多工具大家是可以直接拿来运用的。我们2天共画了8张海报，一步一步的建立了绩效改进的思维，但大家都很用心很努力，易虹老师不辞辛苦深夜还在辅导答疑，同学们也刻苦努力为了完成作业而夜以继日地i奋战。过程很烧脑，但是成果给了回报，下图就是我们的九张成果海报，让绩效思维的相关知识实践落地。而且华商基业成都公司负责现场培训的伙伴儿在上课的时候很温馨地把各个组的海报都照下来及时发在班级微信群里面，让大家可以清楚的看到每个组的情况，在同学和老师分享的时候能够边听边看地比对着了解知识。这9张海报图也来自他们提供的照片，很感谢把我们的成果完美的保留下来。

上完课培训结束后我们小组的同学们都很兴奋相约要继续学习，一方面把课上的知识落地，另一方面要更深入更全面的掌握相关知识，最好的检验就是拿到绩效改进咨询师初级证书，要获取证书必须完成3项任务，分别是线上和线下的，在完成任务 过程中，我有2点感受：

1.线上进行知识宣讲看视频课件-复训-完成作业-提交，线下完成理论联系实际的任务-发邮件，是一种有效的在实际中把相关理论落地的方式。

2.这个完成任务的过程也充分体现了，简单=技控。比如：线上任务第一项就是完成网上考试，通过认真复习和努力刷题，通过考试并不难。

而以上所有任务都属于跳一跳就够得着的，希望越来越多的同学加入，学为已用才是真理。                                                            

                                                  2.今天我们简单了

        “最近学生总是出错，老是忘了在答题卡上填写日期和部门，检查到有这种卷子，审查就会不合格，我们已经在这方面出过几次问题了，建议在考前把这个问题解决了，而不是在考试中或是考试后。。。。，”监考人员小王建议说

“这个问题好像应该是你们监考人员在考场上需要反复强调的吧？“负责教学保障的项目经理许经理回答道。"

“你们每次都这么说，可是问题总在。。大家也都承认我们已经很认真负责了。”小王很抓狂。。。

这是下午刚开始开会时我一进会场听到的小王和许经理的争议。

         而在3点20我做分享讲到绩效的定义提高绩效需要降低行为代价时，保障项目许经理立即愉快地接受在考前印卷子的时候就解决日期和班级填写问题，因为这样可以提高外审合格率，降低监考人员和资料整理人员的行为代价。分享初见成效，解决争端，达成目标一。看，事情变简单了。

        当我分析BEM原因分析模型的第二层，资源、流程和工具时，监考人员小雯说：“可不可以在考试系统里面直接设定一个环节，比如：8：50开考，9：00钟以后就不能进入系统？”付经理立即表示作为问题上报总部，因为系统的权限在总部。以往这个问题一直纠结着监考人员，开会时总是强调监考人员按照规章办事，要严格守规，严防死守，考试时间开始10分钟后不能进入考场，谁来也不行，可是真正实施起来，人为因素，诸多干扰，一旦出事，又开始反复强调监考人员的职责，监考人员很绝望。此次小雯的提议，让所有人员为之振奋，困扰多时的问题终于看见了曙光，如果得以实施，问题得到了根本性的解决。分享再见成效，看，运用技控思维人人都变得很有办法，而办法也能够真实落地。活学活用，达成目标二。

“07老师绩效改进真不错，半个小时分享没花钱，没增加人，也没有增加资源轻松解决了2个问题，看来绩效改进真的做到了。提升绩效要降低行为代价，我记住了。你参加的绩效改进培训真的很值得。”会后郑经理跟我说，“谢谢领导表扬”我也很开心，领导走后，跟我一路的小王兴奋道“07姐太棒了，你该多多给领导们做类似的分享。。。”看着小王一脸兴奋的模样，我笑了。。。

今天，解决问题真的好简单，朋友今天你简单了吗？