分享一本《销售就是要玩转情商》。要做好销售首先要学会判断客户的类型，才能对症下药，作者在书中将客户分成四大类，并提供了对应的沟通方法。
一、强势领导型客户
强势领导型客户的行为方式很直接，他们往往在会面时寒暄不到一分钟，就开始掌控全场，直奔主题，进入正事。他一上来就问说这个报价多少，能给我们带来什么效果，你能承诺什么。。如果此时你还沉浸在与其套近乎的状态，他们会表现出不屑，并直接打断你的话。
这种人不要跟他绕弯子，不要跟他嘻嘻哈哈，上来就非常职业地跟他讲数字，直接拿出方案，跟他讲这些你们所能够做到的事和要求对方做到的事，对他的期望的管理等等。这是很良好的沟通，他会觉得你很职业。
总之，保持整个会话过程直接又务实就好。
二、开朗诱惑型客户
开朗型的人特点是一见面先寒暄，先聊天、八卦，他觉得自己特别愉快，总是自我感觉特别良好。这种人你要小心，他容易调高你的期望，你跟一个开朗型的人在一起聊天，你会觉得分分钟就要成交了，当你以为成交近在眼前回来做好方案，再次去找他的时候，他已经和别家签约了。
面对此类客户，你需要管控好自己的情绪，主动提出问题，帮助他了解购买此产品的利与弊。你要敢于问预算，你要敢于决策说，你们最晚什么时候要东西，这是要害问题。当你围绕产品提出一些尖锐的问题，比如“你觉得……”，“要是……那会怎么样”，客户回答后，你才好判断他的购买倾向。
三、成熟稳定型客户
成熟稳定型客户一般都是性情随和的人，容易与人相处，一旦跟他们达成合作，他们会是非常好的客户，因为他们很忠诚。他们会忠于已有的合作关系，不会轻易改变。
如何与这类客户沟通呢？一般分为这四个步骤：
1、放慢脚步，切记不要夸大渲染自己的产品，让他产生不够真诚的印象。
2、与客户建立友好链接，比如聊聊爱好，谈谈家庭，了解其公司发展历程，互相探讨行业趋势等。
3、站在他们的角度思考，了解他们的需求，提出适合他们的解决方案。
4、了解其现有合作关系模式，剖析自己和对方的优劣势，打消其顾虑。
就是通过与客户进入深入交谈，在价值观层面和他达到一致，让他真心认同你，最终达成合作。
四、深思熟虑型客户
第四种人就是我们非常常见的专家型的人，他总喜欢数字，总喜欢标准，总喜欢这个人表现得很职业，没废话。所以，跟这种人你要准备好充足的功课，你要把各种技术参数、同行的技术参数等等全都准备好。他问什么你都知道，甚至他不知道的你都知道，他会对你更加尊重。
如何应对这类客户呢？首先，他们对服务和产品质量要求高，所以，我们不要一开始就在价格上让步，否则最后赢了订单，失了利润；其次，收集详细数据资料，做好充足功课，以便从容应答；最后，耐心等待客户的决策，不要因为客户决策时长缓慢就选择放弃跟进，寻找下一个客户。
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