今天晚上下榻吉首溢丰宾馆。宽敞的房间,干净明亮,院子停车也很方便。笫二天早上,我去服务台投诉了。原因就是服务断层。
房间的电话机是摆设,想问问房间wife 密码,想让服务员来换换印迹斑斑的床单,但是办不到,只好拄着单拐,慢慢移向服务台,服务台却又没有人。等了几分钟,窗外风雨交加,走廊空无一人,我只好回房间了。
所以我要投诉。宾馆经理最后当面赔理道歉,深表歉意,为表诚意,发每个人一桶红牛饮料。并表示要加强培训,给我们下次住店,一个愉悦的体验。
事情也算圆满解决。但愿我这此住店小插曲,给宾馆提个醒,质量永远是行业的生命线!
住店小插曲2018.11.7于吉首
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