可以控制自己的情绪就已经是一件很了不起的事情了。
小孩子可以随时表露出来,他想要什么不要什么,即使过分旁人都会比较宽容,如果一个成年人,因一件小事而吵闹不止,便有失分寸了。
同事陈最近很容易暴躁,和同事相处一句话不爽便拿出来理论,论输赢论对错的架势。近日又因很小的一件事情,客户因进店不想坐前面的位置,同事一开始上前温馨提醒往前坐一下,后面的位置方便留给晚到的客户进来。客户不愿意,不知怎滴两人就相互生气起来了,同事说话客户感觉到服务态度不好,同事觉得很委屈工作不被理解。
双方都没有理解对方,情绪激化没有及时调整两人才会造成一场矛盾的发生。服务行业,即使客户有问题同事陈不应跟他理论,以免造成不必要的影响,当时在场还有别的客户,不明情况别人会认为是我们工作人员的责任,从而上升到公司的形象受损。
不管自己有什么问题,在工作上还是不要夹带私人的情绪进入工作,影响了工作。工作生活上,与人相处可以好好的控制自己的情绪真的是一件不容易的事,尽量控制自己情绪,真的可以减少很多不必要的麻烦。
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