1、对大多数人来说，倾听和表达并不容易。我们的文化倾向于把个人需求看作是消极的，具有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要很可能被看作是自私的。
2、情感的根源在于个人需要和想法。非暴力沟通帮助我们以建设性语言提出明确请求，认识社会文化对个体的消极影响。
3、沮丧意味着，我们不了解自己的需要——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。
4、专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
5、体会自己的感受和需要可以释放压力，体会别人的感受和需要也可以释放压力。
6、在情绪低落时，我们也许会怨天尤人。然而如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人的毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并积极采取行动，我们将会重获生活的热情。
写这本书的马歇尔.卢森堡博士一定是个天使吧！书中讲的都很有实操性不是鸡汤，用起来才算没白读。
本书最重要的两个关键词：感受、需要。
体会自己感受和需要，体会别人感受和需要；学会观察，不评论；表达感受，表达需要，提出自己请求。
有时候觉得直接表达自己需要好像有点肉麻，如书中讲甲说“你总是不好好听我说话”乙回“你需要体贴是吗”这样是不是有点肉麻？呵呵，也许是我们习惯了隐藏自己需要不直接表达。
有时候完全是一秒破功，该闹情绪还是闹情绪，该自责还是自责。也许需要长久的练习，书中提到有一个父亲参加了非暴力沟通研讨班后，为了学会这种方法，写小卡片，每次有冲突拿出小卡片，看一下，然后想一想再再说话。
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