生活、工作、学习，少不了要和人打交道，经常会听到这样的对话（埋怨） “我明明告诉你了，你怎么还是这样？”、“我以为你是这个意思”、“我不是这个意思，我是说……”等等，沟通产生了歧义。
解决这个问题的办法之一是提供冗余信息。
无论是通电话还是当面讲话，若周边有噪声还是其他的什么干扰，对方没听清你的意思，很多时候你会重复一遍。可还是听不清，又重复一遍，等重复到第三次，双方的喉咙就高起来了。
更好的做法，是提供可以互相印证的更多信息，用不同的方式讲述同样的意思。比如，将一个关键的词语换成同义的词语，这样，对方通过拼凑校正，就很容易提取真实信息。同时，你也可以把心思放在寻求更清晰的表达上，而不是发火。
（各种各样的）事情得以成立，除了其本身以外，还要吻合当时的各种各样的条件，时间、地点、人物、事由等等，这种“客观存在”的条件，就是冗余信息。
沟通的时候，你说清楚了事情，再附加上1至2条冗余信息，有助于对方准确理解你的意思（不要多于3条，反而造成信息失真）。
如果你是没有听清楚的接收方呢？首先可以要求对方再说一次，其次可以作个大致猜测，让对方解释，令对方提供冗余信息。
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本文标题：沟通的技巧
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