“三明治效应”
在心理学中,人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象,称之为三明治效应。具体来讲,三明治效应的第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面,中间这一层夹着建议、批评或不同观点,第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助。这样表达,不仅使被批评者容易接受,还不会致人反感。因为它分层次的特点,人们形象的把它命名为“三明治效应”。
在班级管理中我们经常遇到孩子们出现错误,那么我们的第一反应肯定是批评错误,以期改正。然而对于常犯错误的学生大都具有自我约束能力差,个性强的特点。大多数有问题的学生都或多或少有被老师批评的经历,有的学生甚至对批评不以为然。如果老师直接采取批评的简单方法是不会起到很好的作用,不仅会引起学生的逆返心理,而且会带来直接对抗的危险。面对这样的学生,运用三明治效应就是对学生最好的尊重,是避开主要矛盾,从侧面对学生心理进行进攻的方法。用爱的教育和尊重的教育来疏导学生心里的对立情绪,同时也会赢得学生对老师的信任与尊敬。
三明治效应中,第一层是赞扬,目的是为了降低孩子的心理防御程度。先通过肯定和欣赏孩子好的地方让他对你接下来的观点不抵触能尽可能保持中正地聆听。
第二层是批评,当愉快的谈话进行到一定程度时,我们就可以开始指出问题表达不同的看法并且提出建议。
第三层是赞扬,如果我们持续地指责,务必会引起孩子强烈的反感。所以不管是作为老师还是家长要尽量避开“批评怪圈”以鼓励和信任结尾,更有助于孩子重拾信心,积极面对。
从认同、赏识、肯定、关爱学生的优点,发展到鼓励、希望、信任、支持和帮助学生这样的过程,学生得到了更多的关注,得到了更多的尊重,与此相比那点带有批评的建议和不同的观点又算什么呢?足可以让人接受的。
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