做事的人眼中，绩效是什么样子？

2018年7月9日，小米在香港上市，创业8年终获成功。但是，令大家意外的是，曾坚持扁平化、不设KPI的小米，在上市后不久就开始推行层级化、引入KPI，并最终成功完成管理转型。怎么回事？能想象到，那些曾强烈反对绩效、支持去KPI的人也正目瞪口呆，疑惑不解吧。

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绩效到底是什么？

这些年，对于绩效的功过之争，从没有停止过。

现代绩效管理制度起源于西方，国内外许多优秀的公司都在使用，如苹果、亚马逊、微软、戴尔，通用电气、三星、阿里巴巴、华为、百度等等等等，多得不计其数。

反方阵营实力也不弱，微信的张小龙、万科的王石、还有雷军之前都公开质疑过KPI，张小龙曾说：“要警惕KPI”，王石在微博中写道：“绩效主义像企业的脓包”，而雷军则干脆在小米抛弃KPI。

据说百度的一次内部会议上，百度董事长李彦宏质问：“为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底出在了哪里？”，最后反省的结果是：“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形了....”。

网上有篇文章《绩效主义毁了索尼》，风靡一时，是索尼的前董事写的，把索尼的业绩下滑归结于推行绩效主义。

一时间，大家对绩效谈虎色变，许多企业面对绩效，也手足无措了。

绩效到时候是什么，是天使还是魔鬼？

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世界的样子，取决于你看它的方式

其实绩效到底是什么，在于你从什么样的角度去看他。

乔布斯重回苹果后，在一次内部会议上提到：“对我来说，营销学讲的是价值观”，在追求产品功能化的当时，没人认同他的话。但正是这个定义，成就了苹果在品牌史上难以逾越的高峰。

对一个事物，你的认知，决定了它的定义，也决定了你能达到的高度。

罗振宇在2018年的跨年演讲中，把人分为做事的人，和不做事的人。两种人看问题的角度截然不同，许多争议、分歧便源自于此，认知不同，行为就不同，结果也云泥之别。

关于绩效，做事的人关注的是它有什么用，帮我解决什么问题？不做事的人则想搞清楚这个东西是好还是坏，用它是对还是错？

所以，在做事的人眼中，绩效是工具，是让战略目标落地的工具，是科学衡量的工具，是公平分配的工具，也是团队激励的工具。

绩效既不是天使，也不是恶魔，它只是个管理的工具。

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 绩效能解决什么问题

不管是公司还是组织，也不论大小强弱，基本逻辑无非是组织一群人，去做成一件事。公司的目标如何达成，怎么让每个人有目标有事做、如何评价个人的工作效果、如何合理分配资源、如何激励人不断努力激发每个人的潜能，是每个公司都需要解决的问题。

人少的时候，老板就是绩效经理，靠人盯人，“小李这个季度要开5个客户，争取出500万货啊”，”小李这个季度不错，任务都完成了，下个月涨工资“，”小李最近怎么回事，几个单子都没跟下来，劲头也不足啊“...

那人多了呢，盯不过来怎么办，只能用工具，绩效就是这样的工具。

小米对待绩效，尽显实用主义态度。在创业初期，目标明确而任务艰巨，需要聚焦业务，而简化管理，至于大家做得怎么样，雷布斯一眼就能看到，人人都是合伙人，也不需要考虑分配和激励的问题，所以不需要绩效。

而在小米上市时，员工已达到一万多人，原有的模式已经适应不了，所以选择进行层级化，引入KPI，让每个人都明确的目标和努力的方向，要精准衡量每个人的工作效能，根据衡量结果，给予合理的薪酬和晋升机会，所以引入绩效，就是自然而然的事情了。

绩效是一个系统工具，包括绩效准备、目标制定、绩效考核、衡量核算、结果应用、面谈及提升6个步骤，形成一个有效的系统，来解公司的战略目标落地的问题、个人工作效能如何衡量的问题，薪酬合理分配问题，员工成长及团队激励的问题。

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 绩效如刀，关键在于怎么使用

20世纪90年代，韩国的三星和日本的索尼同时引进了绩效制度，今天，这两家企业命运截然不同，索尼在感慨自己被绩效主义毁了的同时，三星却蒸蒸日上，在半导体、消费电子等领域领先于世界，不得不让人感慨！

一把宝刀，凡人用来切菜，坏人用来作乱，英雄用来维护正义！

在做事的人眼中，绩效是工具，用工具的思维来看绩效，绩效便是你手中的宝刀，你想用它来做什么，刀的命运，永远在操刀之人手中。

操刀之人的命运，更是由自己决定，而不是刀！