大家好，今天继续为大家分享一本畅销书，《华为创新》，今天的主题是，没有秘密就是最大的秘密，2016年时，任正非在达沃斯接受媒体采访时，非常直白的阐述了华为心目中的客户。就是华为没有秘密中的最大秘密。第一点华为就没有秘密，第二点任何人都可以学，任何人都可以很容易就学到手，华为没有什么背景，也没有什么依靠，也没有什么资源，唯有努力工作才有可能获得机会，但努力工作首先就要有方向，这个方向就是为客户努力，因为我们只有一个来源，就是客户口袋里的钱，我们要对客户不好，就拿不到这个钱，为了拿到客户的钱，又不能用非法手段，又不能抢劫，又不能做什么东西。那咱们只好做好服务，把产品做好。
那华为是如何服务好客户？
1从客户需求的角度，华为强调技术研发不能盲目创新，要以客户为中心，坚持客户导向。任正非反对为了创新而创新，明确表示华为只推动有价值的创新。其主要目的是为了使公司经营管理和资源配置不能偏离大方向。2.从客户体验的角度，华为不仅在全世界建立了数量庞大的分支机构，不仅包括地区部和代表处，还有分公司和子公司，尽量把服务延伸到客户家门口，包括世界上的一些贫困落后或者战乱地区，3.从客户关系的角度，华为不仅是向客户出售产品和服务，而且与广大客户建立了广泛的利益共同体关系，通过长期的京城合作与共同发展，建立了牢固的客户关系，4，从客户价值的角度，华为深刻理解，只有努力帮助客户不断创造价值，积极为客户创造新的业务增长点，华为才能实现自身的价值。
通过以上四点，非常直白的诠释了服务的最高境界，看似非常简单，没有什么秘密，全部在细节深处，这就让我想到，这让我想到坚持星球的线上王牌课程21天训练营，也是完美的诠释了一客服学员为基础，用心极致的服务好每一位学员，从需要角度出发，如果你有演讲的需求，想提升自己的演讲能力，这个训练营是你的首选，你会说训练营那么多，凭什么选你？从用户体验角度，全国各地，都有俱乐部，你可以就近选择去体验俱乐部活动，每周五六七三天线上创富体验营等着你来体验，线上训练营已经来到58期，每月1号开营，好评率得到99%。等着你一起来成长学习。第3从客户关系的角度，铂金会员不仅可以自己学习，还可以实现创富，八小时之内求生存，八小时之外求发展。第4点从客服价值的角度，龙兄老师经常说，一句话，无价值不演讲，无价值不分享，只要一开口，就是为他们带去价值，时间就会让你的生命更有价值。每天早上晨间嗨奥打卡，我们每天早上直播连麦讲书，就是一种价值互关。你若喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。
不管你是领导者还是普通大众，力量从团结中来，智慧从劳动中来，行动从思想中来，价值从服务中来。
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