相信大家都遇到过朋友向自己倒苦水的情况,但仔细回想一下,在倾听中的你,是不是这样的:
对方还没讲完你就迫不及待地分享自己的观点,而且这些观点还全是以自我为中心的,打断甚至彻底中止了对方的倾诉;
当对方借以文字表达情感的时候,你却表现出一副漠不关心的样子,或者是单单地接收文字信息而忽略对方情感上的需求……
如果你恰好符合以上这些表现,那就说明:你或多或少已触碰到了倾听的禁忌,若是继续这样下去,能与对方走心的机会将会越来越少。
哪怎么才能做一个合格的倾听者呢,今天想与大家一起来聊一聊倾听的技巧,而这也是提高情商所必须掌握的重点。
一直以来,我们对倾听的认识都局限于“我坐这儿,听她倒倒苦水就好了”,殊不知,你在倾听过程中的表现与互动也是构成有效倾听的重要方面。
倾听者耐心且诚心地为倾诉者排解烦恼、宣泄感情,这才能达到倾听的真正目的。
试想,当你遇到了什么事,迫切地想要与好朋友倾诉的时候,对方显得很不耐烦,又或者对你爱答不理,任你一个人说,你会是什么样的感觉?
所以掌握一些倾听小技巧,对增进你们之间的友谊都是有帮助的。
首先,尊重是必不可少的。
这就体现在当对方想要倾诉以及正在倾诉时你的态度,看着对方的眼睛,认真地倾听,中途不要打断对方,不必纠结于一些无关紧要的细节,如果真的觉得很重要,不妨在对方倾诉完毕之后再委婉地提出。
其次,倾听者适当的身体动作可以促进对方情绪的宣泄。
比如你的视线要始终保持在他身上,你的身体可以微微前倾,适时点点头,这都会让对方觉得自己并不是在对牛弹琴,你有用心的听,并且能够理解他。
第三,有些时候诉说者在倾诉之前还会感到一丝紧张或是无法开口,这时候你的言行举止就显得十分重要了。
你可以试着让诉说者放松下来,比如和他一同坐下来,注意你们的高度最好一样,交流的时候尤其忌讳你坐的比对方高,这只会让对方更加紧张。
除此之外,坐的距离也可以稍微近一点,这可以有效避免公式化的开场。
第四,尽量不要边听边琢磨对方接下来会说什么,这样会打断你的思维,错误理解对方的意思。
而若是你对自己所抓住的重点不是很确定的话,一定要向对方提出问题,把自己理解的内容用问句表达出来,同时这也会让对方觉得你的确在认真听他倾诉。
倾听不是单纯的听,你需要分析,需要理解,需要给予反馈。倾听事实、倾听感受、倾听意图,才能做到真心的倾听,化解情绪化的反应,让对方引你为知己.
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