有效沟通，你会吗？

有效沟通，你会吗？ 月初结完帐，公司业绩报表被发送至各部门经理邮箱。昨天一位业务经理跑来向我咨询他负责的业务部门5月利润率低的原因。我通过查询报表找到原因后，按照我的思维方式给他讲述，但他已经在挠脑袋并表示不能理解。

随后我们改变了沟通方式，他负责抛问题，我负责回答。回答了问题过程中，尽量不使用财务专业词汇解释，最后他愉快地带着问题回到战斗中去了……

在那一刻，我也终于明白有效沟通有多么的重要！

大众对于财务的刻板印象--坐办公室，记账，动动笔头就好了。其实财务的意义更重要的是做好经营者的“管家”。这不仅仅需要专业技能，良好沟通能力也是不可或缺的才能。

其实之前上司跟我提过，如果给老板或者非专业人士汇报工作最好使用通熟易懂的词汇，譬如“销售净额”，财务当然知道是什么意思，但对于非财务人员，鬼知道净额是个什么概念。当你解释时用“销售收入”，他就容易理解多了。

首先沟通时主动地多站在对方的角度考虑问题，不仅能省去了一些不必要的麻烦，而且双方的对话更加愉悦。

其次，有效的沟通需要找到“共同语言”，好比子网之间网络连接。数据在子网中间的穿梭需要一个路由器连接，这个路由器就起到至关重要的作用。路由器就相当于一个“共通的语言”，相当于一座桥梁，没有了它，双方的信号就断了。

我的一位同事负责收集部门人员使用SAP系统的异常情况并反馈给信息工程科。同事反馈问题是SAP操作时前台出现异常情况说明，而信息工程科同事给的是后台系统语言说明，双方都无法理解对方所说的问题，这无疑中会导致各种不愉快的事件发生。

一般他们在线上（QQ）解决不了的问题，必须通过面对面交流才能把问题讲明白，这样不仅仅影响工作效率，而且还影响工作的积极性。

看来有效的沟通给日常工作带来不小影响，生活上何尝不是呢？在这个网络发达的互联网社会，每隔一段时间就会出现各种层出不穷的新网络词汇，也让不少网友跟自己的爸妈交流出现了“鸿沟”。那我们就多点耐心，放下手机，跟爸妈好好解释解释，这也是增加家庭情感交流很好的方式哦。

所以积极主动替对方着想，有耐心地找对双方交流共同语言，是有效沟通的不二法门。