如何突破认知？(2)

突破认知的关键就是承认自己无知。觉察到无知是觉醒的重要一步。下一步就是扩大认知。一个方法是读书，另一个方法是求人，第三个方法是实践。对于我在如何突破认知中遇到的困境，我今天尝试了求人。一个教练朋友给我的答复如下，

你说的情况，其实是对方已经开始起防御心和戒备心了，所以这种情况下，普通的劝说和教导都不管用了。

我在此种情况下，最好及时收手。然后再寻找其他机会。有没有其他方法呢？

这里我介绍一种教练方法- TFEP。

1，Trust。建立信任。教练的基础是建立信任。我的教练朋友说的很对。虽然我可能不太满意他们的做法，但是我依然要表现出信任。相信他们是100%坦诚的。否则别人很容易感受到我的不信任。即使有疑问，我们也可以使用欣赏式探询的方式进行。

2，Focus.聚焦聆听。聆听对方所说的。最好能够关注对方的一个小的部分。这样可以了解更多细节，并建立信任。让对方感到你真的在聆听和理解。在这个阶段，避免直接告诉对方答案（你认为的答案不见得是对方需要的答案），而是仔细聆听他们的想法，并及时赞赏他们的发现。

3，Explore. 探索。探索他们的观点和视角。尽可能使用开放性问题，并及时重复确认对方的信息，保证你没有误解他们的本意。找到对方可能行动的方向。

4，Progress. 尽量让对方采取行动是教练的关键。所以一定设法在结束谈话前，帮助对方建立下一步行动方案并永远愿意提供支持。

以我的第二个case，做一个举例。 

另一次我和一个小组成员谈话。我委婉地告诉他其他人反映他的沟通有问题，每个问题反复交流多次也不得要领。他马上反驳说，我的沟通没有任何问题，是别人水平不够，不理解我。

相对于直接反馈，我可以这样开始谈话：

我：最近和其他组的沟通你感觉怎么样？（开放性问题）

队员：很好的。我们快速沟通已经解决了几个问题。

我：很好啊。你觉得你做的最好的是那个部分？(聚焦到好的部分，他可能会愿意谈下去)

队员：还好吧。当对方遇到问题是，我主动找到其他帮助，然后把方案直接告诉对方。

我：同意。非常棒，我看到你现在在沟通方面越来越熟练。有没有什么地方你觉得可以帮助你下次做的更好？ （主动探索进一步可能性）

队员：我觉得还可以下次使用共享屏幕，这样双方沟通起来更加清晰，不易产生误解！

我：非常高兴你有这么好的发现。如果你有需要，可以随时找我。预祝下次成功。

相比我以前直接把天聊死，这一次就好多了。通过教练技术，始终以欣赏，探询的态度，引导对方打开心扉，就可以帮助他发现进一步自我成长空间。

但是，教练对话有个前提，对方愿意被教练。比如，如果对方缺乏这种意愿，直接说：

没有什么需要提高的，以后想到再说。

那估计这次谈话只能到此结束了。