销售就是纠结体

  时隔多年没写东西，开头不知从何说起。大家在接待顾客时内心是不是很纠结，纠结这个顾客会不会买，纠结这个顾客会买几件！

  前几天接待了一对情侣，一开始在二楼就拿了3件衣服一个毛衫一个羽绒外套一个衬衫，去一楼看看包，我跟着美女一起去了一楼，美女看了一楼一件299的棉外套，上身穿挺喜欢的，这时我心里就纠结万一美女拿了这件外套就不拿那件羽绒服怎么办！这时美女对象说了“这件衣服太小了，你长太高了。”我就直接说美女你身材好，穿中长款好看，穿小款得穿高腰裤，开始跟美女对象聊天，各种夸赞美女身材好，长的漂亮一类的，美女又看好一件衬衫，这时我心里又纠结了万一只要一件衬衫怎么办！不过看这一对小情侣肯定刚谈不久，男方肯定想表现一把，我就赶忙说“美女我们家衣服不贵，这件衬衫才179，价格合适，在别的牌子4件连一件衣服都买不出来”，美女说“也是”，帅哥就直接拿着结账了。到结账的时侯又纠结了，因为帅哥问“你家毛衫怎么那么多线头呀”，大家都知道我们家粗毛线的毛衫，线头很多，我心里害怕少拿一件怎么办，我就赶紧说“线头没事，粗毛线的毛衣肯定都有线头，我给你翻进去就可以了。”我一边手里翻着毛衣，一边赶紧转移这对情侣的注意力，跟他们聊着“最近天气变冷，要下雪呀，需要多穿点，最近小偷比较多，注意防盗呀”跟他们开着玩笑结束这一单。

  其实我们每接待一个顾客都是很纠结的，相互矛盾的，但是我们纠结的时候一定要想办与顾客沟通成功。