本周主题:感情心理——沟通
第二周第一天
【主题】：如何寻求对方的原谅
【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186
【R:阅读原文】
我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。
如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。
重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：
1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。
2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“
3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。
4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
why：我们总会有因为自己无心或者有心而伤害到别人的地方，有时候有些错，真的不是一句对不起就能解决的。本书就提供了这样一个能帮助我们犯错时候解决问题的思路。
what：本书提供了一种方法是当发生了伤害到别人事如何进行重量级道歉的方法，即4R法则----懊悔、弥补、改正、请求原谅。
how：书中的步骤是非常清晰的
第一步：懊悔，承认事实，告诉对方我做了不对的事，诚恳的道歉。这时候如果能鼓励对方发泄情绪那就更好了。
第二步：弥补：想办法弥补，并且告知对方，减少对方的精神或者经济损失。
第三 步：改正。用具体的措施来防止类似的事情不再发生。
第四步：请求原谅。用实际行动表明，我一直在坚持正确的事，同样的错误不再发生，再找机会请求他人原谅。
注意：请求原谅不要太早做，但是要一直坚持正确的行为，直到这个行为成为你的一部分。
【A1：描述自己的相关经验】
时间：三年前
地点：单位
人物：我跟领导以及另外一位同事
事件：
起因：领导安排了一个工作，这个工作是配合其他部门完成一项指标。这个指标需要我跟部门同事一起晚完成。这个工作分两步，第一步是同事完成，第二步是我完成。
经过：我们需要在一个月内操作一万次，在月底最后一天的时候，我同事完成了，但是我忘记了这件事，没有完成。
结果：指标没有完成，并且连累到其他部门指标也没有完成。领导批评了我们两个人，我同事忿忿不平的认为他都已经完成了，是我拖了他的后腿，我当时碍于情面也不好意思道歉，结果我们俩后来关系就有些变化了，甚至有些僵了。
反思：
如果当时能知道并且使用这样的方法就不会出现跟同事关系闹僵的情况了。
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：七天时间内将曾经发生的那件不愉快的事，在自己心里用重量级道歉方法演练一次。
行动：
第一步：告诉我的同事，对不起，我忘记把指标完成了，还拖累你被领导骂。如果你有什么不开心可以冲我发脾气。
第二步弥补：告诉同事：我会去跟领导讲清楚是因为我的原因导致指标没有完成，你已经将工作给我了，是我忘记了。还有这个月你被扣的奖金，我来补给你。
第三步改正：我要有一个工作计划本，将当日所有需要做的工作写下来，分为轻重缓急。做完一项打钩一项。
第四步请求原谅：坚持按照计划完成一段时间后，再找个机会请同事吃饭，请求同事的原谅！
网友评论