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昨天晚上,一个朋友约我一起去拜会厦门房地产行业赫赫有名的人物,也是某商会会长,我们约好八点半,会长前面在和其它地方客户吃饭,安排好用餐完和客户去某酒店泡茶聊天。
这是一个知名的四星级酒店,我们如约来到酒店大堂,还没有进门就听到里面的大声喧哗声,只见会长大声呵斥酒店服务人员:“你们太不像话了,我要停止我们合作”
经过了解,事物的经过是会长手机没有电了,想让前台服务员借一个充电器,结果服务员说“不借非住店客人”,会长因为手机没电了无法联系到客户去哪个包厢泡茶,马上说“我住店,我交钱给我开个房间”,结果服务员说“我们没有房间了”,
于是,会长勃然大怒,立马决定取消协议合作,据了解,会长每年在此酒店招待客商几十万,仅仅因为一个充电器,这几十万生意泡汤了。
事情虽小,我们看到整件事情源于酒店并没有给服务员传导“利他心”,你一定要和我做生意,我才能提供服务给你。
当你经营企业在算计计较的时候,顾客会更加和你计较。
反之,一个企业愿意以“利他心”去服务社会的时候,自然财富会回流!
我们看到壹玖免费模式的创办人袁国顺老师,再三在台上发出倡导,让企业家利他,而且是纯粹的利他! 呼吁社会开放自己的卫生间,为有需要的人提供“公厕、开水、充电、休息”的服务。
现在,几乎每天都有壹玖的学员门店开放自家门店的卫生间,为公众服务。当这些学员纯粹的利他的时候,虽然造成了一些工作量的增加,但生意量也在上升。
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