从沟通的角度家长分三个类型：
一、柔和智慧型
二、报怨唠叨型：报怨行为
三、指责消耗型：指责的是人
沟通的三原则：
一、减少三分之二的语言量：孩子多说，我们多听
二、少唠叨，少报怨，少指责
三、倾听与共情
孩子要的是情感需求，我们给的是理智回应。
共情七步曲（万能公式）：
一、嗯、啊、哈
二、还有呢，还有呢......
三、确认情绪
乖乖，老师这么说，你很生气，很委屈。
四、你是如何看待这件事情的
乖乖，你是如何看待这件事 情的？----“我觉得老师就是偏心，就是针对我”
五、如果你愿意（缓冲性语言）
如果你愿意妈妈谈谈妈妈的看法，可以吗？（如果不愿意谈，是教育时机未到，且莫强行推进）
六、这件事你打算怎么办呀？（向未来）
乖乖，这件事你打算怎么办呀？（做教育观察者）
七、乖乖，你希望妈妈怎么帮助你呢？（求助意识和求助能 力的培养）
沟通的三大技术：
一、前置技术
1、肢体语言先行
2、表达感受：情绪化表达与表达情绪和感受不一样
3、缓冲性语言
先解决情绪再建立情感，再塑造责任。
二、失衡技术：让孩子在错误情绪里多呆一会儿
三、接话技术
只有解决了孩子愿意听的问题，我们说的话才有用。
能沟通比沟通什么内容更重要。
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