生活中我们常常会说自己是刀子嘴豆腐心，来挽回在对话中的过失。
私下计划着和别人这样沟通，正式谈话出现一点变数就开始发怒。
其实这些表现都是我们不能时刻记谈话的意义、沟通的技巧。
《关键对话》这本书交给我们几个在对话中的核心方法:
从心开始
①我们总以为苦恼是由他人导致的:这种错误的思维经常让我不能在对话中冷静思考，而是想着怎样怒就怎样来，最后两败俱伤。
②其实只有改变自己才能改变结果:如果在发怒时我始终想到这次谈话的核心或者想要解决什么时，我就能停止愤怒，选择另一种方式打破僵局。而不是一味想着怎样惩罚对方。
关注你的真实目的
①为对话寻找意义:在谈话中失控的人，3都是因为已经忘记了谈话的初衷。想想当母亲好坐下来好好谈谈学习的事情，聊到一半你油盐不进，她开始火气冲天，你是什么感受，还能解决问题么？
②控制好自己的身体:在发怒或者紧张的时候，深呼吸，多给自己放松的暗示，绝对不能让大脑缺氧而智商为零。
努力达到第三选择
表达完自己的想法，认真聆听别人的看法，别急着打断，别急着否定。而是从两者之间如何机智的寻求到共同的出路。这才是真正沟通的智慧。
生活中总会遇到那么几次关键的对话，面试找工作、爱人求婚、家庭的和谐……好的沟通来自内心的坦诚。
整个沟通过程可以用A(事件本身)、B（对事件的看法）、C（压力）来概括。
很多时候我们往往用A来解决C,而没有正真了解事件的缘由。
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