脑白金是中国营销史上的奇迹,自1997年上市以来,已经连续18年蝉联中国保健品单品销量第一,脑白金的名字可谓妇孺皆知,一句“几年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告语让大多数人厌烦,却又不得不记住。近20年来还没有一款健康产品能超越脑白金,直到笔者了解到一个新的健康产品肠润保,独特的产品理念和运营模式让人眼前一亮,笔者断言——这正是下一个脑白金!
(传统保健品营销驱动模式)
脑白金的成功除了史玉柱本人的天才策略外,是将传统保健品营销发挥到极致的结果。传统保健品营销“放之四海而皆准”的法则,也是各大保健品品牌赖以生存的三板斧:概念炒作+广告轰炸+地面渠道。概念炒作就是找到甚至“创造”一个大众感兴趣又不太了解的概念,对这个概念进行包装和夸大,增加它的显著性,有时候甚至让人们因害怕而购买。陆海空广告轰炸是传统保健品营销最重要的工作,不管你是否喜欢,也不管你是否需要,甚至让你厌烦到想吐,但到了最后你又不得不承认,你早已经被迫记住了这个品牌。传统保健品营销的最后一板斧是地面渠道,反正消费者要去药店、商场等终端买东西,在消费者能接触到的主要渠道都有我的产品,在广告炒作下你记住了这个品牌,在终端你看到了这个产品,有时候是某个功能的唯一产品,你自然要去买了。
传统保健品行业以丰厚的利润,爆发式的市场增量,这20年来聚集了一大群“营销天才”,或者说是营销炒作人才,可为什么没有出现更多的“脑白金”呢?为什么20年来没有一个保健品能真正做好呢?为什么一个好的健康产品做不到两年就死掉?这不得不让人反思。
传统保健品营销的三板斧造就了脑白金这样的奇迹,但也有很大的“副作用”,由于过度的炒作和夸大宣传,让消费者一次次受骗,一次次从充满期待到极度失望,让保健品成了“假大空”的代名词,不买不知道,一买就上当。其次由于利益的驱使,保健品一般价格虚高,其真实的价格远远大于它的实际价值,这也让普通消费者产生了抵触心理,在大家心里认为买保健品不划算。
笔者认为除了传统保健品的“副作用”外,还有两个新的因素起了重要作用。首先就是人们健康意识的提高,对健康知识的了解增多,再靠一个概念就能忽悠人的机会已经不多。另外就是互联网的影响,传统工业时代,买卖双方信息不对称,消费者没有参照物,没有信息源,并不能了解产品的真正价格,但到了互联网时代,这种情况将一去不复返,消费者可以随时查阅关于产品的海量信息,同时网上有无数的产品可以参照和比价。
为什么笔者断言肠润保能够成为下一个宝白金,甚至超越它呢?因为肠润保率先用互联网+思维来做健康产品,这对健康产业来说是一个革命性的突破。肠润保从一开始就是互联网+时代的产品思维,以“用户”为中心,而不是以公司为中心。传统保健品营销关注的是公司的利润,肠润保代表的健康产业互联网+时代则是以用户的价值为中心,即关注的是顾客价值。
(传统保健品营销与互联网+营销模式对比)
肠润保运营团队的初衷就是做爆品,集中所有资源,选择一个产品一个规格,产品击中用户一级痛点,足够让用户尖叫。为什么选择肠润保这个产品呢?因为肠润保运营团队经过几个月的调查,发现现代人普遍存在肠胃问题,而目前市场上的产品主要以抗生素、中草药为主,有的没有效果,有的效果好但副作用大,他们发现用户这个痛点之后,开发出一款微生态调节的产品,无毒无害、无副作用、无依赖性,这是足够让用户尖叫的产品。
而具体的开发流程也是用户全程参与,产品包装盒前后找了6个设计师来设计制作,总共做出了20多个方案,在微信群里让用户来选,放在公司让员工来选,最终选出的包装盒完全是用户投票的结果。在肠胃调节方面,传统相似功能的产品,价格定一般都在200元以上,肠润保团队经过多次用户调查,发现用户能够接受的价位是每天花费10元以内,于是肠润保直接将市场零售价拦腰斩断,把价值让渡于用户和代理,公司则通过将来的规模效应赚钱。
(肠润保打造爆品)
如何推广和传播肠润保品牌呢?答案是通过互联网口碑裂变式传播,互联网口碑的特点是每个信息接受者同时又是信息传播者,受众人数以几何级数增长。有了超预期价值的产品,用户才能充满热情且发自内心地帮你推广,产品使用者才能转化为产品的推广者,全民动员,人人都是代理商。
传统分销体系目的是更好地盈利,而互联网+思维下,分销体系只是传递产品价值的手段,无论什么渠道,只要能更方便地接触到用户,更方便用户购买,就是更合适的渠道,因此肠润保肯定是全渠道营销,线上线下融合。在以顾客价值为中心的前提下,任何方式无论是微商、电商、会议营销、传统分销等都可以灵活运用,不再人为地强制划分成彼此不相容的渠道。
(肠润保顾客也会成为代理)
在用户思维下,顾客是企业的朋友,不再像传统保健品影响那样,产品卖出去即意味着营销工作的终结,而是全程营销,无终点营销,产品卖出之后的营销才是重点。
在互联网+思维下,肠润保率先突破了传统健康产品营销的局限,用一种开创性的模式来运营,可以预见,在不远的将来,将有更多的健康产品采用互联网+思维来操作。中国的健康产品能不能出现百花齐放的局面?能不能出现更多的脑白金呢?肠润保让我充满了信心,我认为最重要的是突破思维的障碍!最困难的也是思维方式的转变!
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