电影寒战里，郭富城和梁家辉有一段吵架的镜头，被网友们誉为演技炸裂。
《寒战》
这一段吵架的视频，双方各说各话，已经完全没有听对方讲什么。面对冲突的时候，大家会习惯性的表达自己。生活里很多情绪激动时就是这样的表现，所以，面对冲突的时候，专注的倾听尤为重要。
那么倾听需要做到哪些才是一个比较好的倾听呢？倾听其实是有技巧并且可以实践的，不管是日常家人之间的沟通、团队领导者或者是平级同事之间，只要涉及到沟通就需要倾听。这本书给出了31条实践建议，这里我挑七点进行分享。
第一、倾听时不做任何评判。
第二、在倾听时尝试识别说话者的真正意图，或者说倾听时要做到感同身受，一些语言背后是想要表达什么、担心什么或者顾虑什么。
第三、通过询问澄清来确保正确理解了他人表达的意思，倾听的越好对情况的掌控是越好的。
第四、一对一的面谈或者交流时要移除彼此间的屏障，这是指物理空间，不要坐在桌子或者是工作台的后面，两个人不要形成隔着桌子面对面的坐姿，选择90度角比较合适。
第五、使用积极的肢体语言来消除消极的肢体语言，要避免使用电子设备，否则可能会让人觉得你走神了，要时刻聚焦你正在倾听的人，清空头脑中干扰你的其他念头。
我们讲话的时候也要关注对方的肢体语言，情绪是怎样的？眼神是怎样的？面部表情是怎样的？语音语速语调是怎样的？通常来说交叉双臂于胸前，意味着是防备警惕或者是无聊，四处看意味着你讲的内容可能会有一些无聊不想听了。
第六、出现冲突时专注的倾听是尤为重要的，这一点也就是我们文章开头提到的电影情节一样，发生冲突时本能的想表达自己，拒绝接收任何信息，在这个节骨眼上我们需要去观察对方的每一个细微差别所传递的信号，在适当的时候给予回应，所以冲突出现的时候要让自己冷静下来倾听。
第七、倾听是为了理解，而不是为了反驳，所以，别人发言的时候不要急于反驳，保持适度的沉默或者简单的回应，寻求双方的一致、保持开放的思维、保持兴趣盎然、专注聆听并给予非语言的回应，非语言的回应通常包括点头、眼神交流、面部表情专注和微笑，或者是给予一些好的、是的、嗯嗯等简单的回应，通过倾听真正理解对方。
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