共情型问题-四步建立共情关系
✏️【what】共情型提问模型是一种让“受伤”的对方真正感觉到被理解的一种对话技巧。
✏️【why】我想每个人都遇到过家人或者朋友伤心地向你倾诉,找你安慰的情形,通常我们会陪伴对方嗨玩嗨吃转移注意力,或者跟他们一起诉说不满发泄郁闷的情绪,但是这些方法都是治标不治本,当夜深人静时,对方还是会想起令她伤心郁闷的事情,那么怎么做才能让对方真正感觉到被理解,甚至帮助对方找到解决问题的方法呢?
✏️【how】我们可以这样做:
1、切换视角:向自己提问:她在想什么?她的感受如何?感受对方的心情。
2、开口说话:向对方提问:发生什么事情了?引导对方进入安全舒适的对话状态,如果对方抱怨,就保持聆听;如果对方愿意回答,就可以继续提问。
3、留意聆听:全心聆听,让对方尽情表达,留意对方话里话外的意思,偶尔给出宽慰、关心的反馈。
4、保持距离:等对方冷静了,根据对方的需求,客观分析,给出适当的建议。
✏️【where】适用于:家人、朋友或者关系比较好的同事。
平时最容易忽略哪一点呢?
我想我最容易忽略:️切换视角、️保持距离
经常问自己的是:如果是我,我会有什么感受,进入了误区,没有站在对方角度!
通常会受到对方的情绪的影响,不能客观分析!
学习了共情型提问模型以后,让我走出了同理心的误区,后期我更注重第️和第️!
假如我的朋友在闹分手,向我倾诉,我会这样做:
️1、切换视角:
她那么重视感情的一个人,现在应该很伤心吧?情绪可能会崩溃吧……
2、开口说话:
愿意跟我说说,发生了什么事情吗?
愿意就听
不说话只顾着哭,就帮她递纸巾……
️3、留意聆听:
愿意说,就仔细听,并观察她说话时的表情、语气,听她表面的意思和深层次的意思!
️4、保持距离:
等对方冷静了。
问问她,有什么打算,想不想听听我作为旁观者的想法,或者需不需要帮忙。
话是这么说,到底能不能用起来,还得实践才能知道了!
不过学习了这个方法,起码不会再像之前那样隔靴挠痒了!
希望可以做到真正地去理解对方,让对方也能感受到被理解!
就这样吧!凑个820吧
#提问力
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