只因有你才有奇迹 - 草稿

龙珠达集团口号

只因有你才有奇迹！

企业作为社会的一份子，其发展离不开天时地利人和。因此相信所有企业人都会由衷的感谢这样的时代，感谢这样的市场环境。

我们龙珠达在董事长带领下，在所有家人的共同努力下，正是在这样的时代和环境里，经过激烈的市场竞争，发展潮流中脱颖而出。

“你”——客户、员工、业主以及支持企业发展的各界朋友”。——来源董事长林伟健先生集团周年庆致辞

8月20日在管理人员课题分享中，策划部曹经理为我们分享了互联网思维之独孤九剑，剑式之一便是用户思维。

万变不离其宗，创造魅力服务品牌，核心亦是以客户为中心，而移动互联网时代更是无限放大了这一诉求。

从品牌运营乃至企业经营，在企业涉及的所有价值链上，具备“用户思维”是企业成功的第一性原理，概莫能外。

集团企业文化所提“只因有你才有奇迹”——这里的你，自然包含我们的“用户”，也提醒我们每一位家人要牢记，树立用户思维，把客户的满意乃至惊喜感动放在工作的第一位。

运用这一思维，我们如何经营酒店的核心粉丝（用户），进而通过他们的体验形成意见、理念表达，成为表达企业价值点的优质口碑，进而形成企业的社群经济？

答案是通过全员实践魅力之约，即殷情（备至般）好客、积极高效（里开展各项工作，这也是互联网对各项工作高效率的影响进而对客户观念影响的要求）、细致入微（的发现用户真实需求并予以满足直至超越其期望），并在客人体验不悦时努力通过和客人的接触实现怡悦再创。

只因有你才有奇迹，如何让用户体会到正是因为他们的参与才有了我们企业的奇迹，这种“客户参与感”的打造——应是我们所有家人身体力行的着力点。

而企业全员能力与这一诉求的匹配，则是我们实现目标的必备条件。借用总经理胡钟先生所言，全员综合素质的提升，需要我们所有家人不断学习与提升，故而我们每一位家人在自己以及集体成长的道路上都任重而道远。

注:“只因有你才有奇迹,——来源董事长林伟健先生集团周年庆致辞。