一、 痛点、爽点和痒点
痛点是恐惧，害怕什么才是痛点。
爽点是即时满足，有需求当下就能满足，这是爽点。
自我实现是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰随性的。一看到一个人展现出强大的勤奋，自律，其实是被一系列的恐惧，集体人格，潜意识压迫，才会呈现出那个样子。
痒点是满足虚拟自我，就是满足想象中那个理想的自己。
追星，偶像剧，英雄传奇，名人传记，成功神话，都是满足虚拟自我，是自我映像的投射。
你卖一种生活方式，它要满足你的幻想。这是痒点。
二、 设计产品时要包括产品的场景
场提供了时间与空间。
景一定与情相呼应。
所以场景的意思就是：当人停留在这个空间和时间里，要有情境来触发用户情绪，并且做到裹挟用户意见。
我们以为在消费产品，其实是在消费场景。
如果产品的设计没有考虑场景，这个设计就不合格。
三、 用系统能力提供确定性
用泥土和水，如何做出一个苹果？苹果树的系统能力就可以完成。
一个人展现出来的一切，是长期积累系统能力的产物。
我们在提到提供一个产品时，其实真正要关注的是服务。
客户要的并不是一个产品，他要的是这个产品能提供给他的服务。
比如客户买手机，买的其实是智能终端的入口。如果有别的设备可以提供更好的服务，人会瞬间放弃手机。
为什么确定性如此重要？人生如此不确定，你看到一个东西非常确定时，是让人留恋的。
人为什么会恋家，因为确定性的存在。不确定的东西无法让人投入时间或者持续依赖。
所谓迷信，就是人面对不确定性的心理状态。越无知越迷信，越处于不稳定，越位于高危状态，越迷信。
无知的人很迷信容易理解，似乎成功的企业家和身居高位的官员也迷信，就有很多人不能理解。
本质是人对确定性有极高的依赖。
这里的核心关键词是：确定性和依赖。
产品的稳定性在于可以持续提供用户可以依赖的确定性。这个是关键。
四、 效率与迭代，系统的能力指标
天下武功唯快不破，企业是效率分工的产物。系统的效率是系统能力的核心指标
产品迭代，核心功能最重要。但产品有圈层壁垒，也就是天花板。
人生也是迭代的产物。
从一个内核开始，一点点的持续积累，一次次选择，成为了今天的你。
今天处在什么点位上并不重要，重要的是未来会用什么方式持续迭代。
五、 关键任务、穿越生死
日常工作叫做项目管理
面对压力，甚至是生死存亡的时间，在一大堆事情里甄别关键任务，带领所有人穿越生死，这个叫领导力
别人不敢玩，不敢拼的风险，就是壁垒。生死线之外是安全区，安全区没有壁垒。
职级与风控能力要求
普通职员：明确知晓风险，规则边界。不越界，不触碰风险。
项目经理：具有风险规避意识。能预知风险的存在，设法绕过它。
总监级别：有风控能力。有风险规避意识，能预测长线风险，在出现突发状况时，有能力组织应对，能做好突发事件的预案。
总经理：能操作有风险的执行。能够带领团队跨越风高浪急的海域，享受无人区的红利。
平原地带的竞争，体量大的赢，先到的赢，不要命的赢。
富贵险中求。
面对生死考验时，依靠的不是管理能力，而是领导力。
领导力的核心，是甄别关键任务，动员大家穿越生死。
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