日常生活中，你有没有因为不会诚实、清晰地表达自己，让别人产生了误解，导致一段关系破裂的经历？
今天我读了《非暴力沟通》这本书，学会了通过使用长颈鹿语言，准确表达自己内心的真实想法，让对方知道你不开心的原因，从而解除误解，化解矛盾的方法。
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
《非暴力沟通》这本书的作者是美国作家马歇尔·卢森堡，全书分为十三个章节｡马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照这种方式来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
《非暴力沟通》
我在看过译序和前言之后，对译者阮胤华先生读过此书的感受，印象非常深刻。
记得他在译序中说，他是通过读这本书的英文版，才发现了自身问题的症结所在，他从书中找到了解决问题的方法，是因为有了真实的感受，才最终决定接受翻译这本书的。
觉察问题所在
【读书前】：他原以为这只是一本提高人的语言修养的书，开始并没有放在心上。
【读书后】：当他读完书之后，发现了一个全新的世界。他发现，他激励自己的方式，无意中促成了自我憎恨。
【解决方法】：这本书提醒他，应该倾听内心的声音，反映自己的需要，促进自我理解和内心和谐。
沟通方式错误产生隔阂
人们常说：“爱能使心灵的创伤痊愈。”
我们沟通的目的，是为了化解矛盾，解决问题的，而不是加深矛盾和冲突。
非暴力沟通提醒我们：人性都是相通的。虽然每个人的价值观和生活方式不同，但却有着共同的感受和需要。
每当发生矛盾和冲突，如果我们能专注于彼此的感受和需要，认真倾听、理解对方，那么就能达到彼此由衷的互助。
非暴力，不是让我们变得温顺或听话，凡事变得没有主见，人云亦云，随波逐流；也不是对待所发生的事情，消极无为，不予抵抗。
非暴力的最终目标，是为了让爱融入我们的生活，让彼此尊重、理解、欣赏、感激，保持深厚友情，而不是用自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导我们的生活。
各说各的理发生争吵
非暴力沟通的要素专注于以下4个方面：
1、留意发生的事情
2、表达感受
3、哪些需要导致那样的感受
4、具体的请求
我举一个生活中常见的场景，来说明非暴力沟通这4个要素的运用和效果。
【场景原型】：一天，你跟办公室的同事，因为对方在你不知情的情况下，从你抽屉里拿走了一份文件，你对此产生了负面情绪，于是义愤填膺地去找她理论。
【结果】：两个人各说各有理，最后搞得不欢而散。
如果当时你能换个方式沟通，不是跟同事直接去抱怨说理，而是开诚布公地告诉她，你究竟是因为什么而生气，希望他怎么做，那情况就不一样了。这种语气柔和的语言方式，就称为“长颈鹿语言”。
学会长颈鹿语言
【场景还原】：你走到她面前，使用长颈鹿语言平静地对她说：“因为你没有事先跟我招呼一声，就私自翻我的抽屉，拿走了文件，你这样做让我感到不高兴了，我觉得你对我不够尊重，请你以后需要什么先和我打声招呼，或者我找出来给你，可以吗？”
【结果】：同事听你这么说，就知道你的习惯和想法了，毕竟是要和你在一起长期共事的，这个道理大家都懂，她以后再从你那里拿东西之前，脑海里会有一个意识，想起你曾说过的这些话，自然就会尊重你了。
小结
非暴力沟通的精髓在于对其4个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
我们日常跟他人交流，多去运用这4个要素，只要要素齐全就可以了，不必刻意地非要使用什么措辞，只要事先组织好自己的语言，秉持尊重，能让对方听懂你想要表达的意思就行了。
以避免加深彼此的误解和冲突为目的，重在与他人建立良好的人际关系，相互尊重和信任，方便开展工作和学习，让事情进展得更加顺利。
自我理解＆内心和谐
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