香港保险业监管局(2018年5月31日)公布2018年首季香港保险业临时统计数字,毛保费总额为$1,325亿港元,与2017年同期比较,平稳上升了8.6%。
香港保险市场繁荣的背后,也产生了一些乱象,不利于整体行业的发展。
今天我们要谈及的这个敏感话题——返佣。“返佣”对大家来说并不会陌生。各行各业都存在。某些保险销售人员为提升业绩,有时就会向消费者开出返佣条件;又或者一些心存侥幸、爱贪小便宜的消费者也会主动要求返佣。
事实上,在香港,返佣绝不是单纯的降价让利,全球多数行业内返佣都被明令禁止,在香港,这种利益输送如果东窗事发,当事各方是可以被刑事定罪的。
香港法律管制以严明世界闻名
个人权益得到严格保障
香港法制的严格是全球有目共睹的,不管在保障个人财产、权益,个人言论自由、社会治安等各方面。走过近百年的资本主义社会法制,香港社会的犯罪成本是很高的。
最近内地最近接连爆雷的P2P、假疫苗事件。在香港社会很少出现,为什么?因为在香港,如果出现这种事件,企业及个人是会被重罚至倾家荡产及受到法律严惩。
前特首曾荫权
因公出国期间用自己的信用卡付费得到积分
被送一部二手跑步机
目前正在香港服刑
这是对其四条指控中的其中两条
放在内地,应该只会出现在相声界的段子里
可这就是香港社会
所以在香港交易不要心存侥幸
若要人不知,除非已莫为
对于投资者来说,香港的严格监管、地理、政策和语言等优势,无疑是他们选择此地作为离岸财富的原因。带来的西方私人银行的经验将越来越先进,产品组合也会愈加完善,香港的资产管理服务自然更深受投资者的喜爱。
除了香港法律,香港保险业内更不会例外和容忍不正当返佣。
由 2018 年 1 月 1 日起,每一份香港人寿保单正式合同里都会注明:所有保单持有人均需向香港保险业监管局缴交监管征费。此举有利地保障了在港投保全球保单持有人的权益。包括理赔、分红等各方面的行业监管也更严谨。
与此同时,也是保证对全球保单持有人和保险公司销售过程的遵纪监管
这里就有一则返佣致使投保人蒙受损失的真实案例: 2012年3月,王女士赴港准备为其丈夫投保香港重疾保险。在投保前,王女士曾听闻,一些香港保险营业员会以返佣来诱使投保人与其签单,于是便向她当时所联系的保险人提出了返佣条件。而该港险保险人也同意了王女士的要求。王女士看似减少了支出,得到的却是同样的保障,殊不知自己已留下巨大的隐患。时至15年11月,王女士突然接到香港保险公司的通知,其三年前投保的保单被香港保险业监理处宣告作废。事后王女士了解到,原来是当时与其签单的港险保险人在15年6月遭到举报,因屡次向投保人返佣,已被吊销执照。该保险人的其他三名客户保单也均遭作废处理。
保单作废后,王女士的丈夫若需再次投保,因年龄增长费率也将上升;最关键的是,再次投保前,王女士的丈夫将无法得到重疾险的保障,可能带给其家庭的损失将不可估量。
实际上,每份签约的个人保单
签约同时,
香港保监局都会需要投保人签字确认
一、是在香港境内进行
二、没有进行非法的返佣
如果存在返佣行为,附案里注明保单是不受保护的
当然,我知道这时候有些人会提出“2年不可抗辩条款”,但是要注意,保险公司2年后不可以质疑保单,必须建立在最大诚信基础上。
因此,只要是构成欺骗,从索赔申请局或是到法官那里,客户都理亏,就仅仅因为当年贪小利收了这点返佣。占小便宜吃大亏,捡了芝麻丢了西瓜,得不偿失!因为相对那点返佣,您的保单岂不是更大的利益所在?
下面,从一些条款上,我们就能清楚了解到返佣看起来一时得利,但影响的是自己更大的保单利益。
香港保险业联会《保险代理管理守则》庚部、登记人员操守,第80条,l项
当客户跟返佣的保险人接触,其实就是在保单利益上绑了一个随时引爆的炸弹。
专家指出:“以返佣作为条件来招揽客户的保险人不能选择,因为返佣是保险公司不允许的,只是保险人与客户之间的私下交易。提出返佣条件的保险人多是因为业绩不好又急于求成,所以出此下策来对付考核。”
这种保险人由于把自己应得的佣金返给了客户,虽然卖了保单但并无利益可言,所以今后在保单服务方面不会太上心。另一方面,这类保险人由于业绩不好,很容易被淘汰,一旦这些保险人转行,那么客户手中的保单变成了“孤儿保单”。
因为寿险保单通常是在10年以上的有效期,保单的购买只是第一步,保险人的服务将伴随保单“一生”,包括保单周年检查,理赔咨询服务。所以客户在选择保险人时千万不要贪图返佣的小便宜,因为小便宜的代价可能是吃大亏。
另外,关于返佣保险人的服务和品质问题,在资深理财顾问看来,返佣真是一种很没有水准的方法,是专业、能力都不够,只能够拿出来的所谓“最后手段”。
一个资深的销售顾问,靠他的专业、经验帮客户分析,拿出最适合客户的方案,理应得到合理的报酬,就这点,相信没有人会质疑。
1佣金是违反保监会的规定,这是恶性竞争;一旦发现,保险保险人会被开除的,如果被开除了你保单的服务由谁来继续呢?2佣金是保险保险人生活的基础。他会为客户提供优质服务,并且会随着能力提升服务质量也会提升,做服务本来就是要回报得。例如像你给老板打工,老板说第一年的工资你不拿了,因为你以后每年都会在我这里拿工资得,你等明年再拿吧!你会同意吗?3
采用这样手段的一般都不打算干太久,你的保险未来就变成了孤儿单,服务还是堪忧。
说到最后,在各行各业,总有那么一大部分默默坚守自己岗位和职业操守的营销人,他们宁可失去作为自己生命线的营销业绩,也不愿接手有违职业操守的案例。因为他们真的是用心把工作当作一份终身的事业来做,因为一但职业前途有污点,他们会有愧于自己那些遵纪守法的客户曾经对自己的信任,以及承诺为他们的长期保单服务。
实际上,正正是香港严明的法律和监管,才成就了今天的全球三大金融中心,正正是香港完善、严明的法律和行业监管,才使得香港保险广受全球的信赖。普通的中国内地朋友,不远万里,舍近求远来香港配置保单,看中的不正是这点吗?
2018年来自全球权威性的国际金融中心竞争力评价指数“全球金融中心指数(GFCI)”最新第23期,香港国际中心整体排名第三,亚洲第一,超越新加坡!
由上图可以可以看出:全球范围内,香港保险业排名第一,投资管理排名第二,银行业排名第三,金融专业服务排名第三,政府监管竞争力排名第三,综合竞争力排名第三。
所以,我们建议购买保单的朋友们,不要贪小便宜和心存侥幸,买保险就是买一份安心 。不怕一万,只怕万一。如果被查处违纪,付出的代价是沉重的。
另外,请务必珍惜那些严守底线,严于律已的香港保险人,并不是他们胆小、死板、不懂世故。而是他们深知,自己身上的任务和使命。他们确实是把保险行业当作自己的一份终身事业来对待,同时也是对他们自己客户最大的负责。
同时,我们也呼吁行业各条战线的同仁们,对于保险事业多一份前瞻性,提升个人的专业素养,多一份责任感和使命感 ,不偏不倚,用专业素养和换位思考角度去服务客户。共建健康、繁荣的市场。
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