随着流量获取的渠道越来越多,面向C端用户的产品大多会同时存在微信小程序、支付宝小程序、H5、APP等各种平台,通过各种渠道分发去触达和覆盖用户。虽然方便了获取用户和流量,但存在一个账号打通的问题。即同一个用户通过不同的平台使用产品,需要识别用户身份进而提供相同的服务。
一、确定账号的唯一识别信息
不管业务如何拓展,账号关系的逻辑是唯一的,即每个用户都会存在系统级别的用户ID和用户级别的ID,核心为“如何将多个平台的登录账号识别为一个用户”,当用户某个登录信息发生变更时,变更前后用户信息如何归属?
1、系统级别ID用于系统存储数据,用户级别ID用于识别用户。
2、一个真实有效的用户ID为一个用户。
3、用户ID的身份信息是用户可明确感知的
4、基于用户的分析均以用户ID为基础。
5、用户ID可为系统生成的数字,也可为手机号等一种用户自己的属性信息。
难点:id2若绑定后又解绑,id2在解绑前后的信息归属为两个用户。
1、同一个微信号,在柜子大屏微信扫码、微信小程序、手机APP微信登录后可识别为一个用户;
2、同一个支付宝账号,在柜子大屏微信扫码、微信小程序、手机APP支付宝登录后可识别为一个用户;
3、微信号、支付宝号等第三方账号和手机号A绑定后,第三方账号与手机号A登录,均为同一个用户,以手机号所在的用户ID为主,记录为用户A。第三方账号生成的ID标记为作废,不再使用,与用户相关的统计均按绑定后的ID进行统计。
4、微信号、支付宝号和手机号A绑定后,无论用户再次使用微信号、支付宝号时是否授权手机号,均识别为之前的用户A。
5、手机号作为绑定各平台账号之间关系的方式,若手机号发生变更,则其他绑定的第三方账号需要和变更后的新账号建立绑定关系。
更换绑定手机号:
5、手机号作为绑定各平台账号之间关系的方式,若手机号发生变更,则其他绑定的第三方账号需要和变更后的新账号建立绑定关系。
更换绑定第三方账号:
6、当微信号与手机号ID绑定后,微信号ID的优惠券信息自动作废,但订单、积分等账户信息需和手机号ID绑定在一起。微信号与手机号解绑后,微信号的订单和积分重新开始计算。
7、第三方账号与手机号解绑后,逻辑同微信号,解绑后的账号恢复独立关系。解绑前的订单信息归属为用户A,解绑后新的订单信息归属为用户B。
账号信息:
8、优惠券、会员体系均以用户ID绑定,一个有效用户ID为一个用户。
9、BI报表统计,用户相关的留存率、下单频次、复购统计等均按以绑定后的有效ID订单信息进行统计。
10、用户标签的逻辑判断以绑定后的有效ID订单信息进行判断。
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