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沟通艺术之讲故事

沟通艺术之讲故事

作者: Super温暖 | 来源:发表于2020-04-11 14:00 被阅读0次

    耐克公司有个职位叫首席故事讲述官,就是专门负责激励员工的。

    讲故事,对公司来说太重要了。你创业招人才你需要讲故事讲愿景,公司遇到一些大事,比如说合并重组,你得让大家知道未来蓝图,如果遇到困难你也得讲故事,让大家和你共度难关。

    不光企业领导要善于讲故事,前两天我看了一个视频,一个失明的老人坐在一橦大厦的台阶上乞讨,旁边的牌子上写着:我是个盲人,请帮帮我。他是那么可怜,可是路过的人却很少回应他。

    一个漂亮的女孩走过来突然回身把用来乞讨的纸牌翻过来,唰唰唰,写上一行字就离开了。奇迹发生了,路人纷纷把硬币放到老人跟前,这个女孩写了什么呢?她实际上写的是同样的话,只是用了不同的语言。

    她写的是:这真是美好的一天,而我却看不见。在我看来"我是个盲人,请帮帮我"是讲道理,而这个聪明的女孩写的是故事。

    故事,不是编造用来消遣娱乐的猎奇情节,而是制造把人带入其中,可以一起呼吸,一起心跳的情景。包括购物的时候,也有人总喜欢买那些背后有故事的产品。

    我有一个朋友曾经说过他喜欢用雅姿的护肤品,不仅仅是因为它的品牌和品质,而是他创始人的故事很吸引他。

    它的创始人卡尔宏邦本来是一个信仰自然精粹力量的营养科学家,他深爱着自己的妻子伊迪丝。就遵循营养素萃取天然成分的基本理念和多年的研究成果,在自己的实验室里为爱妻用天然植物研制了第一款护肤品,由此开启了一个为爱而生的品牌。

    这个故事可能会让产品使用者在使用产品的时候体会到浓浓爱意吧,这是用钱买不到的附加值。这也印证了吴晓波的一句话,在这个产能过剩的时代,人大于一切组织。没有温度的品牌将没有生命。所以为品牌赋予人格属性,讲一个好故事将成为21世纪最应具备的技能之一。

    用故事这种我们从两三岁就接受的手段,实现自己的价值观输出,观念影响等目的。但故事该怎么讲呢?最近,快公司采访了一位专业的故事讲述官,告诉你掌握四步就能把故事讲好。

    第一,故事必须要真实。有的时候我们需要讲述公司未来的远景,那就必须要告诉大家怎么做才能够实现它。也就是要有相应的策略和途径。

    第二,多用"你"这个词,一般领导说话都喜欢用我要怎么怎么,顾客怎么怎么。但在讲故事的时候呢,你要心存听众,多用你,你们才能让人们觉得故事和他们息息相关。

    第三,少用理性多走心,在大脑的分布里情感和决策是一个脑区。这就是为什么很多企业家在演讲的时候都谈情怀,因为情感脑影响人的决策。所以,你的目标不能光是硬邦邦的数字,而是对用户生活的影响和改变。

    第四,故事越简单越好。其实全世界的故事就这么几种类型:人和人的对抗,人和自然的对抗,遇到挫折的分歧等。

    讲故事只要抓住主线,找到事实,再倾注进去合适的情感,就基本上成功了。

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