片段练习 | 商务沟通

作者: 入梦出现 | 来源:发表于2022-10-12 00:02 被阅读0次

“梦总,你们公司收取银承要求太严格了哇,都要A票是不行的。”我们一个重点合作公司总经理齐峰给我打电话,埋怨我公司银承收取管控太过严格。

“齐总您好。可不是吗,您看七月之前我们单位收取银承在整个行业中算是最宽松的,几乎是银承就收了。对吧?突然收紧,我们难受,你们也都跟着难受呢。让你们费心了,我内心也过意不去。”我肯定他的投诉,顺着他的想法与他一起发一番无关紧要的牢骚。

“我们收取的银承质量还都是蛮好的,付给别的厂家都要,就是你们公司不要。那我们以后怎么给你们付款呢?这会影响正常业务的开展,你们要重视起来!”齐峰说。

“是的。的确需要重视起来。 你们是重点大客户,我们更是要重视的。上次你们付了叁佰万,都不符合我们制度要求,我们协调了一天终于收取了。其他单位都退了呢。就是那天你们九点多就付了款,到了下午四点多我们才收取的那次。差点耽误你们发货了。”我说。

“这我记得。以后还得这样子协调,不能不符合就拒收了。我们也是到手的票,你们不要,我们又不能留着。你能理解的吗?”

“当然可以理解了。你知道我们为啥突然严格起来了吗?我们收取C类票支付不了。又出现几起银行不能正常承兑的官司。这一闹,集团法务部、融资部和财务部三部联合管理了。以前,分公司负责制,我们总经理同意就可以,现在不行了。协调集团三大牛气冲天的部门真的不容易的事情啊!上次叁佰万,是总经理亲自与集团各部沟通才协调下来的。如果贵公司现在支付C票,总经理也干瞪眼呢。”我开始向他介绍我公司制度为啥严格了,以及我们能做什么,又无法控制什么。

“你们集团化管理,分公司的话语权的确太少了。我们可以理解的。现在整体经济不好,银行的信贷风险的确在加大。看来你们被几场官司闹得有点害怕了。”齐总说。

“是啊,动辄成百上千万,一场官司一打就是成年的。耗财耗力,耗不起啊!现在市场银承量也在大幅减少。这是大势所趋,为难的是我们呢。”我说。

“你们不好干,我们更不好干。大环境不好,我们都跟着遭罪。”齐总说。

“我们共同努力吧!我们还真得表扬贵公司财务金经理,她工作太认真负责了。为了顺利付款,今天下午就给我打了多次电话,一张一张核对确认哪张银承符合我们收取要求。这不,贵公司今天刚付的190万银承,70万是A票,120万都是B票呢。按照我们制度规定只能收取A票的。就是因为你们金经理负责,与我们保持密切沟通,让难走的路有了道啦。近期我们放开收取5家银行B票,有了消息立马告知你们财务。可巧,你们刚好有这5家的银承。你们是重点大客户,我们一定尽最大努力提供支持,你们财务也费费心,我们收取严格,就让我们先挑选。我这边能协调的,肯定不遗余力。这一个月咱们的合作都很顺利开展下来了,您支持力度大,你们财务也费心了。感谢。”我列举今天他们并未严格按照要求付款,而有达成付款目标。这得益于双方保持密切沟通达成的规则范围内的适当灵活,我不遗余力地赞扬他们的积极主动和大力支持,如此这般让齐总有享受VIP的美好感觉。

“也只能如此了,麻烦就麻烦点吧,毕竟工作还是要艰难地开展下去的。”齐总说。

“是啊。感谢你们大力支持。就像现在这样,我们先挑选,剩余付给收取条件宽松的厂家。我们只要有新增可以收取的BC类银行的消息,立马给贵公司说。我也不怕你们多打电话,多打电话是支持我们的工作呀。”我态度诚恳,慢悠悠地陈述。

“好的。咱们共同努力,共渡难关!”齐总说。

聊着聊着,齐总不再埋怨我们银承收取严格了,他开始理解我们公司银承收取制度变得严苛的迫不得已。后来,我们又聊市场行情等。最后,在彼此理解和非常融洽的交谈氛围中结束了谈话。

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