用自我效能的利箭钻透复杂人际关系问题才能柔韧有余，成为职场中顶尖的高手。
这个过程会讲到两个精彩的自我效能指导人际关系统处理的故事。
复杂的职场人际关系的处理对新手颇为痛苦，对职场人关际关系的老手也未必轻松。
人际关系处理的理论多如牛毛，评价一个理论在解决问题中不是说阅读起来有多对，而是采用理论运用过程中，即觉得很有道理，方法有非常有效，特别是能解决问题，能够透澈根本。
这种方法就是自我效能的社会认知理论。
把人际关系的处理当成社会认知和社会学习的过程来解决问题，具有意想不到的效果。
社会学习理论的核心基础就是自我效能的控制。
那么这种人际关系的处理原理，实际上是控制个人的效能信念有效处理人际关系。职场人际效能信念过低时，提高之；职场人际效虚能，减低效能。
人类技能的发展只有拔尖后，天赋受年龄和规则限制时才会重新评估顶尖的效能，回归正常的效能水平。
所以，这里仅仅用尽一切方法，提高职场人际效能来处理，复杂的人际关系。
在这里举两个例子来说明，如何用社会学习的过程理论的效能信念的培养，来处理人际关系问题。
例子1.女，小A,23岁，MBTI性格类型，INTP，专业财务会计。 小A听从家人的建议，让亲戚安排就业，亲戚一方面因为工作忙，另一方面因为就业机会也要去运作，还有其它方面的原因，给小A找了一家，稳定一些中型企业。所以，小A焦虑的等了半年后才开始工作。小A开始是数据分析岗，自觉得不是很适合，她的经理也觉得不适合。三个星期后，经理把她调到了另一个岗位，营销财务综合岗。
说来也奇葩，这个部门有一正经理和一副经理B。副经理，不知道是对A印象不好，还是对A在以前的数据分析部分的能力怀疑，导致怀疑她的整她能力，一开始就给A安排各种事情，更有甚者，副经理B要求营销财务的人全部都要外向热情，同时给A一个指标3周不合格后，就以适用期不合格辞退她。 A刚毕业出来没做过，为了亲戚的面子，和保住自己的工作，自己的尊严，完全按照了B的要求去做了，但仍然难以适合B的期望。即将想绕过经理，直接向人事部门提出辞退A。A在工作的过程中，并没有犯错，同时和领导也只是说A人际关系方面不太放得开而已。 A觉得非常的痛苦，无比的努力，换来的仍然是被辞职，内心非常的不服气。 A找到了我来咨询。
一般人际关系处理，要么忍着，要么认命。 但我给她的人际关系处理方式是既忍着，又极力抗争。
刚进入大学的毕业生，能力都需要一个磨练的过程，抗压力，人际关系以前都没有得到训练。第一次工作就被辞去，对个人的自信心打击相关的大，对个人来说是可以产生怀疑人生的效果。
从这个例子中可以看到，副经理B属于缺乏效能的管理者，就像小学没有能力的教师遇到调皮的学生，没耐心，没方法去指导，就把全部的责任都推给了调皮的学生。B也是这样的人，只想用现成的人才，完全没有培养人才的能力。有人说企业是以营利为目标的，招人进来就能用。
而学校的教育机制跟企业拿来就用的用人机制衔接脱节。 所以，似乎对求职者和用人者都不公平。
如果社会既希望大学生自强有能力，而企业用人单位，实际上没有足够的耐心给一部分缺乏相应能力的大学生机会。
那么在这种情况下，对个人而言最公平的做法就是主动争取权力。 当我们觉得自己的权力是正当时，我们才能对对抗争领导这种行为，赋予正义的能量，赋予公平的能量，赋予平等的能量。
只有基于一种高级的人际关系哲学，我们才能站在更高的层次看职场人际关系的处理。
如果一个毕业生，职场新手，只有被动适应职场的规则，面对企业的不平公用人处理，只能被动妥协，毫无主动进攻的能力，把争取权力当成大逆不道，那么我们就会失去职场的掌控权，产生无效能感，最终在职场里产生什么自己无能力的信念，这样就无法克服企业未来要创造效益的重重困难。
所以，我给A的策略，第一向副经理B，阐明自己不想被辞职，请求他给予机会，先礼后兵；第二，如果B仍然要辞掉A，那么A经理汇报，说副经理B不经过经理越权人力部门把她辞了，对经理是不尊重的。另一方面打情感牌，把经理当成导师，请她帮想办法如何才能留下来。这招果然有效，正经理，讲了自己的成长经历，给她分享了大量的做人方法和如何做好职场工作的方法。第三，副经理B，可能会由于不希望空降的人来到自己的部门，或者刻版印象认为A能力不行，所以，A最终动用了，最上层的人际关系的施压。
我们看一下过程如何。
第一步，向副经理阐明自己的想法和打情感牌，副经理不接纳时，仍然要辞掉她时。A采用了第二步，经理基于自己跟副经理的关系和与下属关系的平衡，给B打了电话。但难于说服B辞掉A。 最后，A直接向总经理打了电话报告说B在理由不充分时，辞掉自己是能力不足的表现，A亲戚与总经理相熟。A采用第三步是鱼死网破的措施。 我想绝大部分的职场人际关系专家都不太支持这个做法。但这个做法确实有效。 哪怕，A真的被辞掉了，至少A为保住工作做了全部的努力，保持了个人的效能感，知道在面对不公平时，当自己能力和势力较弱时仍有机会，去影响不公平的对待结果，被动的承受痛苦。这种效能感，并非以职场人际关系的结果来衡量的，而是以个人的效能感的积累和强化从更长远的角度来衡量。 如果第一次工作被辞掉两次，对个人的整个人生的职业发展的士气都有可以产生致命的致弱影响。
最后的结果是超乎我们的预料，也在情理之中。 副经理B基于A施加的压力，被迫妥协放弃辞掉她。 从上面的过程来看，A一直属于弱势一方。即使没有动用亲戚而，我们会发现这种施压，仍然可以达到效果。
A的行为最终让副经理，正经理，总经理，亲戚，家人都刮目相看。
对于B想辞掉A这件事中，事情本身可大可小，但对于当事人A确是大事中的大事。
A一直以来有创业的想法，经过这件事，我跟她一边解决职场人际关系，另一方面做好未来的职业规划。
A经过三个星期坚苦卓绝的斗争，一下子成熟起来了。开始认真的思考自己的未来。起初因为亲戚的一句话而等了半年，然后又被强行辞退，
而主要的原因自己不属于领导喜欢的性格类型，而非能力问题。这给了A很大的启发，在如此被动情况，如何防止再出现这样的情况呢？
最终我们制定的创业的长远职业规划，前期为创业积累经验，最终实现创业。
强扭的挂不甜，即使赢得了胜利，但在这样的环境里，最终不是A的发展之地。A提出了辞职， 经理试图换留，A心意已决。
A辞职1周后，通过自己的努力，找到了财务专员的岗位，上司和上际关系都不错。
1个月后，她跟我诉说了在上家公司的憋屈，不知不觉泣不成声音，说现在的公司很好，表达了对我的感谢！
这个例子讲的是采用自我效能抗争步步获取职场胜利的故事。
下面这个例子，也是采用自我效能抗争的例子。这个例子，最终的结果跟上个例子不同，这是真正有效的可行的人际关系处理办法。
自我效能处理人际关系的原理依赖于三元交互理论，三元交互的基本意思是，个人，环境和与他人进行的行为活动之间是相互决定的。人对环境，和行为活动有决定性影响作用。这个是最根本的原理所在，也是最令人欣慰的人类功能，让人在面对困难时仍然相信自己能克服困难。
小张女，漂亮，INTJ专家型性格类型，高中毕业，一直在服装商店工作，销售内勤。
刚开始工作时家里经济困难，小张非常的努力，上司也欣赏，后来换了领导。小张的努力遭到同事的不满，也没被新领导认可。小张开始抑郁，开始放下工作激情，最后难受自己离职了。后来，几年内频繁离职，始终无法平衡，有效处理努力与同事关系，领导之间的关系。努力害怕吗，同事，不努力吧，自己没动力。容易出错，总是被领导骂。想跟同事没心没肺瞎混，不上进，又不甘心。这样工作的动力激情全无，小张找到了我咨询。
小张的问题一方面属于长远职业规划的问题，另一方面属于职场人际关系的问题。
而解决问题之道在于提升自己的效能信念。接下来我们就用效能信念也步步解决这个问题。
单一的人际关系说教，无法根本上解决这个问题，单一的职业规划也无法解决这个问题，只能是同时解决这个问题。
产生小张职场人际关系问题原因是多方面的。
问题1.小张的目标定位过低。
如果小张的目标，不向上发展，向管理层发展，为成为管理层。最终的结果要么能力上升一个层级，采用新的人际关系标准来处理同事问题，要么降低期望与同事友好相处，也只“同流合污，不求上进”。
故事很精彩，今天先写到这，欲知详情，请关注我，下回再分解！
网友评论