关于有效沟通

齐物社I思想逻辑篇原创分享107

关于有效沟通

如何才能有效沟通，这是一个见仁见智的问题。由于我们处在一个复杂的人际结构中，有效沟通就显得极其重要，问题是什么才算有效沟通？又是哪些因素在影响有效沟通？带着这些问题我们一起来展开讨论。

关于沟通的有效性如何进行判别？一般而言，有效的沟通会使沟通双方有一种极其顺畅的和谐感，主要体现在：1、是否使双方处于一种良好的沟通氛围。营造轻松，愉悦，理性的沟通环境是有效沟通的外部条件；2、是否达成了双方的沟通目的。双方沟通既是各取所需的过程，更是入大于出的渴望。这里的入大于出是其个人的主观价值评价，既可以是情绪上的愉悦，思想上的精进，也可以是物质利益的进一步推进或达成等。因此，有效的沟通往往使双方都能满意，都感觉有收获。同时不可否认的是，无效的沟通往往来得更多，成了我们许多人成功路上的拦路虎。到底是哪些因素在影响有效沟通？是否有方法将其规避和化解？

影响有效沟通的因素从具象上讲因人因事因时而异，差异就太大了，根本无法穷尽。但如果从一般概念形式上讲，影响有效沟通的因素有：1、非黑即白的单一价值观。不善于沟通的人最为直接的表现就是随意使用个人武断的价值判断，比如：那个人不行、谁又想整我们、你根本就不懂、老子比他厉害……对于这种随意使用的价值判断，很容易进入情绪化表达，进而形成价值判断冲突，无法深入沟通问题实质。持有此类单一价值观的人大概率是看战争片看多了，眼里只有好人和坏人，不是黑就是白。2、信息量的匮乏。对于常人而言，大脑的输出，即语言和行为的表达来源于大脑对信息的加工，但大脑的加工素材来源于外部给定的信息，如果信息有限或信息失真，那么得出的结论也就可想而知了。所以一个信息量更大的人或信息含真量高的人与一个信息量小且信息失真的人沟通，其沟通效果只能形容为“夏虫不可语于冰”，因为井底之蛙只能看到那么一小块天地。3、逻辑推理能力的不足。老子有云：不出户知天下不窥牖见天道，其出弥远其知弥少。这里所表达的就是一种逻辑推理能力，并非所有的事情都一定要亲力亲为或用事实来验证，能推理搞明白的何必去做无畏的时间浪费。但是在沟通中往往就有人不在乎存在命题的逻辑推理，相信感觉和自己的主观判断。4、性格因素。有的人天命使然就是不喜欢沟通，甚至拒绝与人沟通，自己闷头干自己的，这种往往很难知晓其内心世界到底在想什么。

如何规避无效的沟通？1、从小的共识和认可进行沟通，层层推进，避免步子迈得太大而导致沟通失败的风险。2、避免自我武断的价值判断冲突，包容对方的的价值判断，而不是否定和攻击，此时更重要的是将讨论焦点转移到达成双方目的的手段讨论上。3、明白所有人都是在不可兼得的选项中做选择，沟通的焦点应该以此为策略进行引导。关于沟通的探讨内容很多，这里就不做太多展开，抛砖引玉，具体问题具体分析。

——【一铭】2023年10月19日星期四