最近接触的两家客户，一家做女生百货用品，一家做数码店。目标客户群从性别上分，一家做女性生意，另一家以男性为主。
今天只从心理层面试着分析男性和女性的区别。
— 1 —
女性用户分析这家女性百货用品的商家线下有80多家门店，公众号粉丝刚过10万。经过一个月的调查和亲自运营，推文阅读量从开始的2000左右，到最后一篇将近7000阅读量，当天加购数达到130左右。
细节就不说了，这里只探讨我在运营中对年轻女性用户心理的揣摩。这家产品大概有美妆护肤、服饰鞋帽、日用百货这三大类。我们首先要从女性角度思考，女性需要什么或者说关心什么？她们真的想看关于化妆品和服饰的介绍吗？
女性关心的是怎么变美，再深挖一层，她们对于“不漂亮”这件事感觉到恐惧。这是女性喜欢看明星的穿着，喜欢逛街，热衷于买化妆品，拍照必须美图秀秀等等行为的原动力。
具体到文案应该选哪些主题，以什么形式来撰写，有如下思考过程：
一、写服饰上新或服装鞋帽的搭配文章，文章里面要么有素人模特的实拍图，或者有明星生活中的搭配案例，或者以上两种都有。因为女性的服装根据不同季节、不同场合、甚至见不同的人，都要有不同的搭配。所以为什么说女性的衣柜里永远少了一件最合适的衣服。
而搭配是没有最完美，只有更完美的方案。所以女性每天在脑海里经常蹦出这样的思考，她穿这上衣颜色和裤子完全不搭啊，好土啊。刘亦菲这一身太惊艳了吧，我要我要我要。做一个不太恰当的比喻，女性选衣服，就像男生看球，你永远不知道下一秒会遇到什么惊喜。这种充满随机的惊喜反馈，不要太爽了。
所以每天更新服饰上新，每几天更新搭配的文章，当然文案要写的精美，符合当下时尚潮流，这类文案是比较容易提升阅读量和转化率的；
二、写如何化妆类的文案。这类文章没有服饰搭配类文案看着爽，少了惊喜感，但是基于对“不漂亮“的恐惧，仍然会有比较大的粘度，这类文章需要控制好排版，不宜太长；
三、UGC（用户原创内容）的积累和呈现。用户（不分男女）买东西，体验感很重要，在线买东西就缺失了最重要的实物触感、观感的体验感，这是线上购物最大的缺陷。特别是对于服饰类商品，大家应该都有体会，在线购买衣服的时候，看到模特拍出来的照片美美的，但仍然不放心，会去看其他用户拍出来的照片，担心买家秀和卖家秀差别太大了。所以其他用户的晒单对于这类商品就非常重要了。
基于以上思考，就能理解为什么直播卖货那么火了，直播卖货更好的解决了以上的问题。
— 2 —
男性用户分析说完了女性，再说一说男性，我在为这家数码店做方案的时候，关于用户画像这一部分，深入的研究分析。有如下思考：
一、男性用户相对女性用户更加理性，很难冲动消费，所以需要给与其更充足的消费理由。说白了就是要有”性价比“。
二、男性很难单单为一个商品买单，但是他们愿意花更多的钱在自己的认同上。
第一条很好理解，你只要保证是”全网最低价“，我就买。但是这里面有个问题，就是基于此而购买的理由太薄弱了，这次你是最低价，下次你不是最低价了，对不起，我不会在你这里买了。也就是说仅仅做到第一条还不够。
第二条我是很有感触的，我从13年开始在优酷上面看罗胖的罗辑思维视频节目，看他的节目最开始有两个感受：1、有料有趣；2、三观正。并知道了罗胖是一名自由主义者。后来罗胖开办了得到，一开始并没有关注，半年后开始使用，从此一发不可收拾。
课程买了二十多个，听书听了500多本，是听书的年度会员。电子书架上已经添加了50多本书，同时也是电子书的会员。钱上面已经花了几千块了，时间上每天得到APP打开的时间仅次于微信。我已经在上面学习了一千多个小时。这一切是怎么发生的，是因为性价比吗，肯定不是。
一切都始于认同，对于罗胖自由主义思想的认同。如果没有这份认同，后面的事大概率不会发生。
看到这大家发现问题了没有，和女性相比，男性用户真的很难”伺候“。做到性价比还不够，还要做到认同，天啊，这太难了吧。
— 3 —
总结大体上来说，性价比提供的是关于转化率的解决方案，而认同提供的是关于复购率的解决方案。既然是解决方案，当然可以从别的角度去想办法。你想到了吗？这个问题明天再聊。
网友评论