作为一个销售来说,每天拜访客户,见得客户多了,总会有一些难以搞定的客户,这个时候就需要我们针对客户制定专项进攻计划,也可以说是专供技巧。
因为我们的客户也需要工作,他的工作也会有痛点和需求,这个时候就是要针对客户在工作中的痛点和需求进行详细的进攻计划。
我之前有一个经销商客户,在做之前确实就是油盐不进的那种,聊天可以,但是不要谈业务,一谈业务就要炸。经过多次交流和了解,知道这个时候他自己的市场出现了问题,而且这个问题还不小,他不知道如何解决,没有头绪。如果,我能够帮他解决这个问题,那我们的关系是不是更近一些了呢?
因为我们走的是渠道,很多客户都是自己在做这个市场,多数的经销商都是靠着关系在维系客户,这个正常的时候还是很好的,但是就怕出现特殊情况。原来,近段时间以来,他的客户流失比较多,他也去调查了,就是知道其他公司做促销等活动,而他也是照葫芦画瓢也做了,但是收到的效果不好,正为此发愁呢?这不正是咱的拿手好戏嘛,调查市场难不倒咱,我也就没和他说,直接去调查了,到时候直接给他一个惊喜。
通过了解,竞品的产品质量实属一般,但是有一点做的特别好,对于消费者的心理研究的比较透,做的每一步都能够走进消费者的心理去。所以,之前经销商只知道竞品在做促销,却不知道为什么做促销,为什么这样做促销,也就导致结果不尽如人意了。
我通过了解之后,做了一个市场调查报告出来,里面重点分析了竞品的产品结构、理念,当然也还有促销政策。然后接着分析了他们这边的消费者结构,以及消费心理;最后就是附加一个我们公司的推广方案。就这样,等我再去见客户的时候,就直接拿出来让客户看了,当时,他确实有点看的楞了,没想到我会给他整出这么一出戏来。后来,就是聊这个市场要如何规划的事情了。
很多时候,当我们能够真正站在客户角度进行思考的时候,确实可以收到意想不到的效果。
我是一名职场老鸟,有些经历,更想把经历和大家一起分享,一起交流,一起进步。
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