写作是重要的沟通技能，也是一个人综合素质的全面展示。
写作：综合运用书面和电子媒介载体，以文字和图形的形式对信息进行展示的过程。
写作的特质是：有形展示和便于保存。
三步写作法
短报告：邮件/短信/微信
长报告：案例/调研/作业报告
认识三步写作法：
（1）计划 （50%时间分配）
分析情况：确定目的，建立受众档案。
收集信息：确定受众需求并获取满足其需求的信息。
选择正确的媒介：选择最好的媒体传播信息。
组织信息：确定中心思想，限定范围，选择直接法或间接法，列出内容提纲。
（2）写作 （25%时间分配）
适应受众：
换位思考：少用你和你们，多用我和我们；
正面强调：避免消极和负面；
使用非歧视性语言。
编写信息：词汇的选择/语气的应用/句子的连贯性。
（3）完成 （25%时间分配）
修订信息
制作信息
校对信息
发布信息
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