前年有幸在工作室里见到了钟杰老师真人，近距离聆听她的讲座，很受震撼，震撼于钟老师的细心观察，勤于反思，不辍写作。随后就跟随着她的公众号学习，看她散珠碎玉一般的教育智慧、带班智慧，学科理念等。
今年暑假的智慧力书院遗憾的是未曾报名，但可以通过“河南班主任”公众号偷偷剽窃着学一点，有种小窃喜般的意外收获。
看到一段精彩视频，是钟杰老师的“万能沟通四步法”。简直是雪中送炭，随手记录，慢慢消化，细细品读。
万能沟通四步法
1.客观陈述事实，不要评判，不要有道德、价值、是非的评判。而要纯粹客观的陈述。不能使用“我认为……我觉得……我想……”等句式。
一如早上送女儿练体育的路上，说起昨天晚上有两项背诵的任务她还没完成就睡觉这事儿，其实我内心是很焦虑的，就要想评判她“凡事不积极”，脑子停顿的一两秒功夫，让我的理智回来，没有说出口，继续听她自顾自的聊，说着说着孩子自己绕回到作业没完成这事儿上，还颇有感触地说不敢再磨蹭着拉后腿了，不然会辜负了柳柳阿姨（语文老师）的喜爱，说这几天物理和化学有几个地方还理解得不够透彻，说历史政治又没有及时给家长讲（前两天刚刚约好的，让她每天选择一个小章节知识，讲给爸妈听）……
瞧瞧，原来孩子自己心里跟明镜似的呢，不必非得做爸妈“嘚吧嘚吧”指责，把这个“选择的权杖”还给她自己，反而更清楚自己该干啥。
果然，在沟通时“管住嘴”的第一步呀——不要动辄就评判，你逞一时口舌之快了，却很有可能堵住了顺畅的沟通之路。
2.真诚表达感受。表达陈述者的感受。表达的时候要真诚，不能调侃、夸张、扩大。比如很愤怒这种情绪就可以要达成“因为你做了……，所以我感觉到很难受、很愤怒”，一定要记得平静的表达愤怒的感受，而非愤怒地表达“我气死了，我真想弄死你……”。
我特别受触动的一句话就是“表达你的愤怒而非愤怒的表达”。人一旦被激怒之后很容易就失去客观、冷静，就会带着情绪说话做事。
跟小孩子说话的时候，总是忘记“正话正说”。比如二宝中午不睡觉，闹得一家人不得安生这事，着实让人不堪其扰，老公我俩总是呵斥他“我看你是想被撵到楼下去”，这背后表达的真实意思，是想让他安安静静躺下，哪怕闭眼休息一会儿。但孩子太小，不会听大人的话中话，他就解读成“爸妈不喜欢我，爸妈要抛弃我，爸妈要把我撵出去……”，就越发的各种作妖、不睡觉，以引起大人的关注。
结果不是适得其反吗？
3.准确说出你的需要。自己想要什么只有自己才知道，务必准确的向对方表达出来，而不能让对方去猜。也不能含糊其辞或者说假话（比如说反话，孩子们很难做到反话正听）。如果用随意的调侃的语气说出来，孩子们会误认为你的需要不重要，就不会引起他们的重视。
下午送闺女上课的路上，她去买零食，我随口问她计划买多少东西，花多少钱？她说不知道，我就“循循善诱”道：做啥事都得有计划，毕竟凡事预则立，不预则废……孩子一听又不高兴了，说我不管说个啥都能跟学习或者讲大道理连到一起，烦死了……
这天聊着聊着就被聊死了，好不尴尬！
待我又转换方式跟孩子聊之后，她才明白妈妈的意思是吃东西（买东西）不能太随便，要么不买（不吃三无食品、垃圾食品）买了就买质量稍微好点、信得过的，人就得对自己金贵一点……
我把我的真实需求跟孩子合盘托出后，孩子才破涕为笑，娘俩高高兴兴的买“好吃”的去了。
准确说出自己的要求，不要环顾左右而言他，更不要云山雾罩的让别人丈二和尚摸不着头脑，这也是沟通时最经济、便捷的方式。
4.准确合理提出请求。
你的请求不能过高、过大，比如非要让孩子们去摘天上星捞水中月，很显然难以完成应该是孩子通过稍微努力可以达到的。否则容易打消孩子们的积极性，难以说服其配合。
想想钟杰老师说的这“沟通四部曲”，何止是班主任与学生的沟通、家长与孩子的沟通“葵花宝典”？简直是放之四海而皆准的“人际沟通教科书”嘛。
其实，玩转了师生、亲子沟通的问题，其他许多方面自然就一通百通、迎刃而解了。
管理好自己的情绪
又听了钟杰导师班赵方强（智秀班班主任）总结说——
学生犯错误，尤其是大错误时，老师一定要管理好自己的情绪：要以平和的心态彰显我们的情怀，以谦虚的定位体现我们的涵养，以包容的心胸体现我们的修为，以暖心的表达体现我们的善意，以真诚的语气外显我们的亲切，以合理的顺序彰显我们的智慧。
且记，盛怒之下莫交流，调整心态再开口。彼此尊重是前提，合力育人是追求。家长应该是学校教育尤其是教师的盟军和联合对象。不管学生犯了什么样的错误，老师都不能迁怒于家长。在与家长沟通时记得给家长留面子，其实也是为家校下一步的顺畅沟通留路子。
学会换位思考，多体谅家长的难处，包容家长的参差不齐。家校沟通时若家长有个好心情，我们才有一个好沟通，毕竟良言一席暖三冬。先感情再事情，先安抚再方法，先请求再要求。先进步再退步。先特点再缺点。这就是“先跟后带”的智慧指导思想。
要以治病救人为宗旨，以推己及人为时机，以悲天悯人为情怀，以以理服人为依据，以以诚待人为基准，以以情动人为底色。
沟通是一种心与心的碰撞，情与情的交流。
……
家校共育、家校沟通是教育里最重要的环节。
这一直一直都是我的短板——缺乏系统的理念。跟着一流大咖们多学习，内化于心，不止是职业路修行的必需，更是身为社会人的终身修行呢。
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