这是一个希望入门产品经理的小白写的第二篇产品体验报告。写报告的目的是希望能够以此提升产品思维，希望你在看完后能够给我留下改进意见喔~

本文结构概览

一．产品概述

1.1 产品体验环境

1.2 产品简介

1.3 产品定位

二、市场分析

2.1 宏观市场分析（PEST）

2.2 微观市场分析（应用市场分析）

三、产品分析

3.1 抖音基本功能结构图

3.2 核心功能体验分析

3.3 运营手段分析

3.4 产品迭代

四、用户分析

4.1 用户群体

4.2 目标用户画像

五、用户评价和反馈

六、改进建议

一、产品概述

1.1 产品体验环境

体验机型：iphoneX

系统版本：iOS 12.0

App版本：V6.1.0

体验网络：wifi&4G

体验时间：2018.7.30

体验人：杨博

1.2 产品简介

虎牙直播（YY旗下直播平台）是中国领先的互动直播平台，由欢聚时代投入核心技术与优势资源打造，为用户提供高清、流畅而丰富的互动式视频直播服务。

slogan：中国领先的互动直播平台。

1.3 产品定位

虎牙坚持以游戏直播为主，娱乐直播为辅。看slogan就知道虎牙主打互动直播，打破主播与观众的时空限制，通过弹幕来进行互动。

二、市场分析

2.1 宏观市场分析（PEST）

2.1.1 政策环境

从2016年4月起，文化部对网络直播重点监管，一个月内查处了数十家从事直播行业的个人及公司。随着文化部的介入，整个直播行业迎来一个健康的发展。

2.1.2 经济环境

2017年我国网络表演（直播）市场营收达到304.5亿元，相比2016年的218.5亿元，同比增长39%。从虎牙的老大哥YY，到虎牙、斗鱼、周鸿祎的花椒直播、王思聪的熊猫TV，再到百度阿里小米的巨额投资，腾讯也开了个NOW直播。证实了直播时代的到来。

今年3月，虎牙完成B轮融资，腾讯以4.6亿美元成为虎牙第二大股东。并于5月11日在美国纽交所上市，市场估值约为30亿美元。在与斗鱼、熊猫的强烈竞争中，虎牙抢先一步上市，成为中国游戏直播第一股，成功夺得了直播时代胜出的先机。

2.1.3 社会环境

截止2017年12月底，秀场直播、游戏直播、泛娱乐直播平台的覆盖人群继续扩大，用户规模分别达到3.12亿、2.47亿、3.6亿，相比上年分别增加0.32亿、0.27亿、0.4亿。庞大的用户规模为直播行业的发展奠定了基础。

2.1.4 技术环境

移动设备的普及推动着互联网行业的发展，且网络流量的价格越来越低，用户不再是有WIFI才能看视频，而是随时随地想看就看。也就是说技术的发展打破了时空的限制。

数据来自《2018-2022年中国网络直播行业深度调研及投资前景预测报告》

2.2微观市场分析（应用市场分析）

（数据来自app annie）

根据7月30日数据显示，虎牙下载量在app store娱乐类排名第9，游戏直播类排名第2，同属游戏直播类产品的斗鱼排在前面。

（数据来自蝉大师）

选取7月份一整月的数据查看，虎牙在娱乐榜上的排名并没有大的变化，一直在9—13之间，说明产品本身没有动作，可能是其他产品做了拉新导致的排名变动。

三、产品分析

3.1 虎牙基本功能结构图

可以看出虎牙的整个结构都在围绕核心业务——直播，栏目基本都控制在三级之内，用户操作起来不会太过于繁琐。但是“我的”栏目中二级栏目承载内容太多，应考虑收纳或者缩减。

3.2 核心功能体验分析

3.2.1 观看直播界面

直播界面能够全屏观看，大大增加沉浸感。虎牙的弹幕设计了三个模式：精简、华丽、关闭，不同于斗鱼的只有开启和关闭，精简模式既不影响观看界面，又能看弹幕互动，非常人性化。

清晰度可根据设备情况自行调整，可流畅可蓝光，之前还见过4K的（视主播开启情况），强大的用户体验。

便捷的订阅和取消订阅交互，已经订阅的情况下再点一下会提醒“取消订阅将收不到开播消息，是否取消？”，典型的用户防错原则。

界面中放置实时竞猜功能、海上寻宝功能，大大增加了主播与粉丝中间的互动。

直播中可点击左侧按钮进行录屏分享，将主播的精彩瞬间进行录屏并分享，实现用户主动宣传的效果。

3.2.2 首页

首页的上面设置快速游戏菜单栏，并且可点击右上角进行管理。用户可将不喜欢的游戏移除，添加喜欢的游戏，进入app后可快速找到自己想看的直播，使得操作更便捷。

3.2.3 搜索界面

首页中搜索功能点开后，有热搜推荐，在不知道看什么的时候可通过热门看看最近大家都在看哪个主播，无形中增加了头部主播的影响力。

搜索旁边有扫一扫功能，在pc端网页中看到一半想换手机看可以通过扫码续看，增强了用户体验。

3.2.4 语音交友功能

语音交友功能是虎牙最近更新出来的一个功能。类似同属欢聚时代的产品Hello语音，通过语音交友平台，用户可互赠礼物。一方面可以增加营收（促使用户充值后进行礼物互赠、主播索要礼物），另一方面作为语音社交平台留住用户。

语音交友的房间只能由下载了虎牙助手的主播开，房间内为一个主播控制多个座位的方式，看得出来虎牙主要的运营模式是主播拉取粉丝来获得营收。

但目前使用语音交友的主播较少，效果不佳。应考虑通过签约的方式来拉取头部主播或明星。

3.2.5 赛事

一级栏目——发现中，将直播赛事列表纳入，用户可以在此寻找自己喜欢的赛事进行收看。可以点击查看全部赛程，对未来的赛程进行了解和预定，对已经结束的赛事回放。

不足的是很多赛事并没有写游戏名字，不了解的用户不知道这是个什么比赛，应考虑对赛事添加一个栏目进行分类。对于这种信息堆积的形式，应该加一个搜索栏，让用户定向查找更加便利。

3.2.6 新闻资讯

发现栏目中的新闻资讯功能，下设4个栏目：综合、新闻、产品、公告。给用户提供了一个了解当下游戏热点的平台。产品一栏放了往期产品更新改进和BUG修复的公告，对于这个栏目，有或者没有其实对用户影响不大，用户一般只关心目前使用的感觉，而不会去关心你用什么方法修复了这个bug，可以考虑删减。

交互设计方面，新闻资讯中的四个栏目不存在左右滑动的交互，属于不符合用户使用习惯的不足。

3.3 运营手段分析

虎牙的运营特色主要是以优质内容为核心。

3.3.1 精品化内容战略

虎牙非常强调内容运营策略，而优质的内容是虎牙吸引用户的突出优势。启动全明星主播战略，签约了明星主播，比如MISS、韦神、各大战队等。

3.3.2 经营海量优质赛事

随着电竞赛事的发展，虎牙直播除了引入国内外赛事的直播版权，还筹办自家直播平台赛事- YSL联赛, 如今已经打造了YSL英雄联盟和YSL王者荣耀联赛，超过1000万人观看了YSL联赛，目前已经成为虎牙直播的优质赛事独家IP。另外，虎牙直播在2018年还承揽了lpl全部赛事、lol洲际赛、MSI赛事，独家直播lck等。

3.3.3 泛娱乐直播

明星主播化，邀约陈赫来做主播，打造首档全民互动明星直播，以明星效应来吸引粉丝。同时，虎牙直播还PGC自制综艺节目，邀约人气主播做嘉宾，制作了《谁是卧底》和《我是真xiong》综艺节目，提升平台的传播影响力。

3.3.4 公会入驻模式

虎牙直播出身YY旗下，引用了YY的公会模式，以频道长短号、频道等级、频道分成等特权来吸引公会入驻，让主播的运营管理变“轻”。这些公会会自发在QQ群，贴吧，微博，朋友圈不断招募主播，有效提高了运营人员的管理效率，避免由于主播过多而没法一一管理的工作压力。

3.4 产品迭代

（图片来自ios app store）

虎牙更新频率较慢，但几乎每次更新都有添加新功能。最近几次更新的功能：

订阅系统增加直播预告

新增语音交友功能

新增直播回放

新增直播预告

UI界面升级

新增关键词屏蔽弹幕

新增预览播放

新增直播间暂停&刷新功能

几次更新都在围绕核心功能——直播进行优化，看得出来虎牙近期目标在于不断优化核心功能，专注于优化用户的直播观看体验。而对于用户产品内交友系统并没有太大动作，这也正证实了虎牙直播的精简且专注。但是用户交友模块的需求仍然存在，否则用户在观看了直播、录制了精彩瞬间后端内并没有分享的平台，只能依靠外部应用（如微信）来进行分享交流，容易造成用户流失。

四、用户分析

4.1 用户群体

（数据来自艾瑞数据） （数据来自艾瑞数据） （数据来自艾瑞数据）

根据艾瑞指数，虎牙用户男性居多，年龄段聚集在25—35岁，这部分用户大多是有固定收入的已婚人士，因而打游戏的时间不多，但是又喜欢游戏，工作之余希望找到娱乐点，观看直播是不二之选。

地域分布上看这符合大多数互联网产品的分布规律，一二线城市占大多数，这类城市的用户群对工作之余的娱乐需求大于落后地区。

4.2 目标用户画像：

4.2.1 学生

对多款游戏有兴趣，周末回家喜欢打游戏，游戏玩累了休息之余打开虎牙直播，观看自己喜欢玩的游戏中比较厉害的主播。觉得主播很有趣，玩法上能带给自己很多启发，给主播点了个订阅。每次主播开播前通知栏都会推送提醒，久而久之成了某位主播的铁杆粉丝，并希望能够与主播一起较量。

4.2.2 年轻职场白领

白天忙于上班没有娱乐时间，晚上回到家做完剩下的工作，睡觉前打开虎牙直播看一下自己学生时代喜欢玩的游戏中厉害的主播，怀念一下当初的游戏时光。游戏看腻了，切换到星秀场看一下美女主播唱歌，或者户外主播捉泥鳅·······

五、用户评价和反馈

（数据来自蝉大师）

根据蝉大师中显示的评分统计，虎牙评分中一星差评较多，当前版本更是达到了总数的三分之一，下面提取时间段看一下：

（数据来自蝉大师）

数据中显示6月5日的差评数极高，查看版本更新记录得到6月5日更新了5.12.0版本

差评内容可以归纳为版本更新后界面更改较大，用户不习惯或对“发现”版面的不满意，不符合用户需求。建议在版本界面大改之前先做用户问卷调查。

另外一个原因是6月5号版本更新前的一段时间内主播开挂现象严重，版本更新后提醒用户进行评论因此拉到一批差评。

六、改进建议

1、发现栏目中的新闻资讯，内部四个栏目间缺少左右滑动的交互，增加会更符合用户习惯。

2、直播赛程列表中应进行游戏分类标识，这样便于用户辨认并选择自己喜欢游戏的比赛观看。

3、娱乐栏目中右下角的虎牙助手按钮应增加可移动的交互，因为按钮长的像ios的小黑点，用户通常看到此类按钮会认为可移动，这样交互更加友好。

这是我的第二篇产品体验报告，产品思维产品视角都还很弱，希望能够通过对产品的分析来提高自己的产品感。

希望大家在发现我哪里分析的不够深入的能够提出来，我们一起交流喔~

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