情绪从何而来？让我们先从两个小故事说起：
①公元前200年，远征匈奴大败而归的刘邦回到长安，见到萧何修筑的未央宫极为壮丽奢华，勃然大怒，责问萧何：“天下匈匈，劳苦数岁，成败未可知，是何治宫室过度也！”（天下混乱苦战数年，胜负未知，建造如此豪华的宫殿，未免太过分了吧？）
萧何答曰：“天下方未定，故可因以就宫室。且夫天子以四海为家，非壮丽无以重威，且无令后世有以加也。” （正因为天下尚未十分安定，才可以乘机建造宫室。况且天子占有四海之地，不如此不足以体现天子的威严。建造得壮丽一些，可以叫后代永远无法超越它。）
刘邦听后，转怒为喜。
②有一次，魏征在上朝的时候，跟唐太宗争得面红耳赤。唐太宗实在听不下去，想要发作，又怕在大臣面前丢了自己接受意见的好名声，只好勉强忍住。退朝以后，他憋了一肚子气回到内宫，见了他的妻子长孙皇后，气冲冲地说：“总有一天，我要杀死这个乡巴佬！” 长孙皇后很少见太宗发那么大的火，问他说：“不知道陛下想杀哪一个？” 唐太宗说：“还不是那个魏征！他总是当着大家的面侮辱我，叫我实在忍受不了！” 长孙皇后听了，一声不吭，回到自己的内室，换了一套朝见的礼服，向太宗下拜。 唐太宗惊奇地问道：“你这是干什么？” 长孙皇后说：“我听说英明的天子才有正直的大臣，现在魏征这样正直，正说明陛下的英明，我怎么能不向陛下祝贺呢！” 这一番话说得唐太宗转怒为喜。
这两个故事很好地说明了情绪产生的原因。同样一件事情（人），同一个人对它的看法有所变化时，情绪也会随之改变。同样一件事情，不同的人会有不同的看法想法，因此也会产生不同的情绪和行为。不是事情或人本生让我们产生了情绪，而是我们内心对这个事情的看法让我们有了不同的情绪。
德国哲学家康德曾经以看见老虎为例来分析思考的过程。他认为，思考的过程按照以下四个步骤进行：看见老虎--意识到身处险境--感到害怕--逃跑。这个过程揭示了产生情绪和行为的源头。第三步和第四步来源于第二步，而非第一步。也就是说，感到害怕和逃跑不是因为看见老虎，而是因为意识到身处险境（这是一般人的意识）。如果遇见老虎的不是一般人，而是打虎英雄，那么他所意识到的不是身处险境，而是机会来了，他不会感到害怕，更不会逃跑，而是沉着勇敢地击杀老虎。如果遇到老虎的是一个懵懵懂懂的小孩，也许他看到老虎的那一刻，感觉到的未必是害怕，也可能是觉得好奇好玩，咿咿呀呀地朝着老虎笑。
有一千位观众，就有一千个哈姆雷特。两个人经历同一个事件，为什么他们对事情的认知（意识）和反应都各不相同？心理学上有一个ABC法则，对此是这样解释的：
Activating Event 触发事件
Beliefs(mindset)信念
Consequence/Consequential feelings引发的情绪感受
很多人都以为C是A的直接后果。但实际上并非如此，正如我们所了解的，对同一个触发事件，不同的人，会有不同的看法和情绪感受。而导致人们看法、情绪感受不同的最根本原因是人们的信念系统各不相同。信念系统是认知地图，是过滤网，它们不一样，对同一事件的信息的过滤（选择和吸收、分析和解读，即删减、扭曲、一般化）不一样，形成并储存的内心表象就会不一样，导致的情绪感受也会不一样。因此B才是主导情绪感受的决定性因素。
因此，情绪感受和行为方式并非来源与所处的环境或所经历的事件，并非源于他对外部世界的感官经验。它完全取决于你的认知地图、信念系统：你将什么作为思考对象，你认为世界（人、事、物）应该是怎样的。一言以蔽之，它取决于“你以为/你认为……”。
据此，我们可以有一个新的ABC法则。
Awareness 醒觉
Beliefs 信念
Choices 选择
我们每天都不停地做出选择。怎样选择和选择什么都会把我们的选择范围收窄，同时怎样选择本身也是一个选择。你是否有过这样的经验，我们每天都重复同样的路线去上班，而某一天要去不同的地方，结果还是因为惯性而上错车或开车走错地点。我们可以让习惯下意识地为我们做出自动选择，也可以在深思熟虑后再有意识地做出选择。
过去不可改变，未来可以创造。过去发生的事件已经无法改变，但对事件的观察思考的角度方式、看法、认知可以调整和改变，进而对事件的情绪感受可以改变，行为方式也就可以有了和先前不同的选择。所有让你度日如年的痛苦时刻，你都可以甘之若饴地去体验。
NLP认为，宇宙人类可以唤醒自己内心沉睡的巨人（醒觉），从一个新的意念开始，而不是从现实出发，以自己的能力重新设计自己，做出全然不同的选择，从一个被惯性所制的生命蜕变成一个自由的生命，让自己拥有一个创造性的崭新未来。
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