创业十多年，两个字就能说清楚我的状态。
一是玩，要好玩、还能玩好。一直以来是玩的心态去做公司，首先要觉得好玩，不好玩的不玩，还真不是什么赚钱咱都赚的，其次是觉得有机会玩好，自己喜欢还得符合社会需求，慢一点没关系。
二是顽，有一点顽皮、相当顽固。不怎么循着大家都爱走的轨迹，总想弄点小创新，还老爱说大实话，不太招人待见，情商太低的缘故吧；就那点事做了十多年，越做越细致，说实话其实并没有大的突破，能力确实配不上野心，那就慢慢磨呗！
总以为赶上了好时代，总以为狂风吹不动蚂蚁，始终自顾自的玩与顽，专注打造“小而美”的公司，确实一直还是小微，却还美得还不明显。
眼下，需要做些改变了，慢下来，小碎步调整步伐，才能更好的活下去。活的总比死的好看。
猪年春节，我请老爹写了幅对联贴在办公室和工厂门口，2019年的期望都在里头了。
猪年新春对联
而打法跟以往有所不同，调整思路大概就是下面三个意思。
把握主旋律，政策法规要求要直面
法规要求是决策方向
往后余生，最懂我们的人指定是税务了，让懂我们的人放心是第一要务。
从创业起，很多决策都是围绕药监的要求去做的，比如架构设置里最初我是不太懂为什么必须有质检的，慢慢的经过一些事故的洗礼，GMP的要求始终是我们管理的基础要求，由此产生了很多围绕质量展开的故事。而如今，药监的要求早就从习惯成为了素养。
如今，税务的要求，先是觉悟，再成为习惯。
有同事说这是精确化管理，其实我不这么觉得，这其实是底层逻辑问题。既然绕不过去，就直面吧！
药监和税务，代表的一个是用户，一个国家利益，这两者不一直都是我们的底线？不过是如今的大势让底线成为了火线，不是坏事，竞争环境更公平了。
运用科技工具，响应客户要求！
解决客户的期待和顾虑一直是管理者的目标！管理就是把事做好，急客户所急，解决问题才是王道。
效率问题和专业问题，是今年的重点。
提升客户服务效率，我们的客户数其实不小了，但在客户情感和粘性方面做的还差距很大，特别是老业务，十多年来，老朋友的情感随着业务量在萎缩，粘性也谈不上了，这是我们共同的损失，新业务的沟通明显不够。有客户不愿意改变打法的因素，更多的是沟通问题，服务更是停留在惯性思维里，走不出去。是时候提升服务效率，增加沟通效率了。
借助微信服务平台会是今年的主要方向，优化日常业务流程和降低沟通成本，让对我们还没心凉的客户先热乎起来。
深入解决客户难题，需要我们更专业，更有责任心。
客户的问题其实不多，主要是专业身份和税务筹划问题。
过去我们三年的资源储备也着重在这两个方面，这两个问题我们还是有点基础的。要走到客户身边去，把话说透，把问题真的解决解决，形成休戚与共的同盟，先把看起来与我们无关的责任担起来，让客户先感受到我们是一伙的。
这两年闹得热闹的耳穴项目，其实就是要解决经销商的身份问题，真正成为专业推广者，成为帮助医院开展新项目的人，解决他们的身份问题。
同时也是实实在在搞学术，被医院和医生需要，堂堂正正体现自己的价值，让和我们合作的人，真正在政策依赖和关系依赖的生意逻辑里，站直了、站稳了。
团队价值要体现，先聚人！
团队价值是股东价值的基石
简单一点，先把职工收入搞上去，先让内部的幸福感提升一点。
最困难的时候，我反对缩减人均工资，不仅不能减还要加，但我要控制人数，一般岗位只出不进，关键岗位继续储备人才。
捅破天花板，让80挑大梁，90后崭露头角！70后抓战略，盯住难啃的骨头，协助80后出成绩，让他们找到成就感，也给90后舞台，给他们崭露头角的机会。
冬天里把主要收益放在人的储备，系统提升管理能力，练好内功打好基础。干活的人赚到钱，才是股东赚钱的前提，也是我们锻炼队伍不怕散伙的基础保障，人走了，基础收入在那，找人不是难事。难的是怎么让优秀的人找到存在感和价值感。
对于我们这样的小公司，没什么真正的春天和寒冬，每年喊过冬不过是要面对不同的问题，或者说要面对早已存在的那些问题，企业在发展，不可能完美，内外部环境都是。
如今的大环境确实是严冬，只要守住客户价值、把握市场需求、符合法规要求，我们抗风险的能力虽然是弱一点，而改变的成本也更小，船小好调头嘛。
我倒是觉得练好内功才是正道，度过眼下的严冬，大雪过后，来年枕着馒头睡也未必是疯话。
冻不死我们的冬天，正是内部休整的机会！
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