我认为要做一个美容实体店社群,就要从这六个方面和流程来实现。
第一步:社群的策划,你要知道你的行业属性,和做什么样的社群方可盈利。我们把实体店分为这三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。每种的做法有点区别,如果是刚需高频的,把目标用户吸引进群,通过社群的运营,激活他们的,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)。如果是低频的话,顾客很难复购,那么建立社群后,就必须延伸供应的产品。或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。美容店可以联合瑜伽垫,养生馆,母婴店等搞联合活动。你的顾客不复购,可以买别人的产品,别人的顾客也可以买你的产品。其实就相当于一个社群端的家居商城。那些小众的行业,就需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。把顾客延伸到全国范围。
第二步:礼品的选择。做社群的礼品分为三种:1引流礼品——就是把人能引到群里的礼品。2,抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。3,变现礼品——能够让顾客储值或者消费的礼品。但要记住礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。
第三步:如何吸引流量?
首先要把到店的顾客吸引到群里来,没有什么比送她一个小礼物加她微信,拉他进群的效果更好了,这个礼品成本控制在3元以内。其次:线上的顾客,你发一个走心的进群文案,顾客看了很感动就可以。阐述你为什么建这个群,以及能给大家带来什么,还有:借助他人的店铺引流。帮助其他商家送礼物,扫码进群加你微信,然后到你店里来领取,现场让他加钱买券升级换礼品,他加的钱可以打掉礼品成本。这样你一分钱不亏从别人那里引流。你是美容院,你找内衣店,化妆品店,服装店合作。对方为什么会和你合作?因为你在帮他促销。在他们店里消费满多少元,扫码进群加群主可以到XX店免费领奖。现场你让顾客花小钱升级。这里面的模式核心——产品的心理价位,她觉得价值100多,实际上只有2,30元成本,顾客只要觉得占便宜了,就会行动。因为我已经把礼品行业和社群营销结合的天衣无缝。这三种方式可以让你的社群流量蹭蹭蹭的增长。有了流量以后,就开始社群运营了。
第五步就是社群变现:设计一个顾客无法拒绝的活动。任何活动,要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?就是在群里铺垫。
如何把活动发布出去?不能自己在那里打广告,要让小号来引发,这样别人不觉得你是广告。同时要限时抢购,让别人觉得是福利,是稀缺的。这样行动的人就特别多。大部分的成交,最后都是通过私聊沟通的。社群里,要让大部分的顾客都中奖。让顾客占了你的便宜,你再推销变现的时候,顾客不好意思拒绝。再加上超级赠品诱惑,顾客很容易就行动。
第六点是顾客裂变,我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,我们无论怎么样成交,最多就200单。
那么怎么办呢?如何让我们从一个群变成好几个群,甚至像深度触网一样几十个群。
1,让顾客邀请好友进群,有奖。
2,顾客发圈,有奖。
3,顾客带来朋友充值,有大奖。
4,组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。
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