单个顾客的精细化运营;单客经济，强关系打造。比如把一线销售人员全部顾问化、组织架构调整、KPI考核指标改变是新零售的关键动作！
深度服务时代到来;付费会员是从免费注册，仅停留在积分管理的伪会员制的一次跨越，虽然还有一段很长的路要走。因为用户付的是“服务费”，他所得到的溢出价值一定要高于这个会费，而这个价值不一定只停留于价格优惠。不是用户付费了就可轻易套牢他们而一劳永逸，付费会员制一定需和用户体验相互促进，否则续费就成了问题，这个模式就不算真正成立。企业终归还是需要在服务上下苦功，其实优质低价也是服务的范畴，而阿里的VIP会员的横空出世不可谓不是一次历史性的转折点。会员生态能力，
流量囊括了吃、住、行、娱、金融等等领域，我认为生态的本质是生活方式，而生活方式是一种对用户粘性抓取的最高形态，在每个用户生活场景的需求节点上都可以提供他想要的产品和服务。阿里VIP会员的推出，这次被称为全球范围内规模最大、涉及人数最多、权益覆盖最广的会员体系的诞生，真正意味着阿里从流量运营升级到用户运营。
为什么这一切必然发生;线上流量红利的消失，用户存量市场，无论是网民还是网购人群都不可能再出现爆发性增长。从快速获取海量用户的“广度阶段”走向做服务做体验的“深度阶段”。
再加上无论各个领域的竞争都越来越激烈，无论互联网公司还是实体企业，这一切让用户精细化运营的迫切度呼之欲出，否则所有的企业就无从谈竞争能力。 会员制是用户精细化运营最容易想到的载体，会员制说白了就是要提高用户的活跃度和粘性，付费会员可以更好地锁定用户在其服务领域的消费，不断深挖单客价值，在这个过程中企业和用户进而达到双赢的状态。深度服务显然将成为击穿单客价值的利器，否则驱动单客增长就失去了最重要的力量。做会员制的企业本质都是一家服务商。
付费会员：企业在给顾客提供深度服务的能力建设并没有那么快。但无疑大家都已意识到未来不能只知道怎么卖，而是要学会如何去服务，真正实现从销售商品到经营顾客的转型。厚道地为用户创造价值，提供闭着眼睛买的好产品，收取服务费，绝对是终极的商业模式。有一点可以坚信，我们即将迎来会员运营的大时代。
产品致胜，会员的营销，是企业长久经营的重点。会员营销，其实质是一种顾客管理模式，是为了维系与顾客之间的长期稳定关系而演变成的一种营销模式、营销手段。自建平台，发展会员营销。会员营销的重要性。会员营销需要专业营销人才与队伍去建设和维护。营销的巨大价值缺乏清晰准确的认识。
以“支付即会员”为代表的互联网会员营销的崛起，传统会员营销式微，将逐渐被替代。传统会员营销、互联网会员营销，都需要实现会员营销的四个渐进目标：拉新—留存—促活—转化，会员积累：实现顾客向会员的转化
积累模式采用线下店铺及线上双重渠道拓展，店内积累包含电子会员卡定制、会员权益定制、开卡奖励及线上支付等模式；线上积累包含时下主流社交模式如会员积分商城、分享助力、幸运转盘等玩法。
会员维护：实现营销向消费的转化，会员维护是整套商城会员营销的核心环节，老会员的维护成本是新用户成本的1/25—1/8。智能型会员营销，包含以下三个基本部分：
（1）会员专属标签
（2）会员专属福利
（3）会员购买力分析
对比传统会员营销模式，智能会员营销在营销效率提升、成本控制、时效性、可操作性、互动性、精准性、智能化方面，都走在了行业最前端。从商家的角度来看，智能会员营销也可以解决会员营销的可操作性以及投入产出比这两大重要难题，而能够深入对会员进行维护。
网友评论