20170412 观察日记

觉察日记 - 28

事件背景：与Mercer 的Wenjin沟通了其财务发票抬头不符合我们当时谈的要求的事情，Wenjin最初很坚持当时并未答应那些要求，并说合同上也没谈那些要求；在我进一步表示理解对方难处后，她松口了，并不再纠结问题，而是提供解决方案。

对方Fact：提出没答应那些开票要求

对方Feeling：紧张，敏感

Focus/Intention: 不想再和财务交涉，希望我们让步

我的Fact：我们公司认为发票不符合要求，不好做账

我的Feeling：平静

我的Intention：与对方商量解决方案，实现共赢

自我觉察：碰到问题时，向前看+有技巧的沟通很重要；找解决方案，而不是纠结于问题本身。