赠人玫瑰，手留余香

除旧布新，换置家用。

这两天，家中按照商定的计划，开始陆续淘汰并更换一小部分老旧过时的家俱，不想，计划才刚刚展开，进入具体实施阶段，却迎头赶上了这一波突如其来的持续的高温酷暑。

特别是昨天下午，有关部门已将高温橙色预警调整升级为高温红色预警！最高气温创历史新高，居然达到了44度！

提前半月有余，妻子就按照步骤，一步一步在手机上展开了“辞旧迎新”计划。浏览京东，选购定制，确认下单，几个动作一气呵成。后续的送货上门，安装调试，售后维护等一系列流程均采取线上网店＋线下实体通力协作方式完成。

查看物流，信息显示已经到货。昨天下午，实体店打来电话，确认了买家地址，并提前沟通了解小区位置，楼层分布及有无电梯等情况。今天上午，按照约定时间，实体店工作人员准时送货进入小区，方便快捷地找到我家栋口，我及时乘坐电梯下到一楼，先行简单查验货物外包装，确认无人为损坏后准备协助工作人员利用电梯向目标楼层搬运货物。

没成想，家具运到电梯口时才突然发现，这部乘员数量有限的电梯，门高有余，宽度不足，借助电梯向上传送货物的计划被迫中途废止。

负责运送货物的小伙子，为了不影响工作进度，决定人工搬货上楼。

要知道，时下正值40度左右的高温天气，别说搬运货物爬楼，就是在家中客厅来回渡步，也会汗湿衣襟，酷热难耐。

看着停在一旁不能使用的电梯，小伙子无奈的咬牙蓄力，在我的帮助下背起沙发， 两臂紧箍，双腿发力，一步一个台阶，举步维艰地终于挪到了目标楼层！

此时，小伙子身上的衣服已被汗水浸透，额头，鼻尖，腮帮子，下巴尖上的汗珠大颗大颗往下滴落。于心不忍的我一边给小伙子递上湿纸巾擦汗，一边给他送上冰镇矿泉水补充水份，并关心的提醒他，为了身体健康，千万不要急喝猛饮冰镇水。待小伙子缓过劲儿后，我主动靠前，上手配合他将沙发挪到屋内客厅，直到安装完毕。

作为服务人员，小伙子对我这位客户的行为很是感动，一口一声大哥叫着，而且还阻止我去收拾散落在地上的包装沙发的材料，连声道：不用你动手，一会儿我直接带下楼扔垃圾箱。

我知道，小伙子的业务范围，仅限于负责把沙发从物流店完好无损地运送到客户家中就行，根本没有帮忙安装沙发和收捡包装材料的份内义务。

我想，小伙子之所以愿意额外帮忙，可能是因为我刚见面时对他的尊重，看见他第一眼时问他热不热的在意。也可能是我在他大汗淋漓，气喘吁吁之际，为他递上了湿纸巾，送上了矿泉水。还有可能是在整个搬运过程中，我能不失时机，见缝插针的帮他分担，给他助力，丝毫没有事不关己，高高挂起的令人感到冷漠的举措，更没有因为自己是花了钱的消费业主而袖手旁观，甩手掌柜。

有人说，花钱就是买服务，消费必须是上帝！这句话，单就服务态度，售后质量而言，可以说是一点毛病没有。但若从互相关爱，互相帮助，人人平等的角度来讲，人心都是肉长的，消费者，服务者，二者之间去掉了交易关系之后都是平等的。能够给人助力，给人关心，给人尊重的时候，请一定心怀善念，不要吝啬！

确实，赠人玫瑰，手留余香！