【0312我在悦读】6343-胡静 第19次打卡
书名：说话的魅力
作者：刘墉
篇目：整本书
人人都会说话，但不是人人都能把话说好。让我们跟随刘墉老师，一起来感受《说话的魅力》。
001 成事不说，遂事不荐，既往不咎。何不以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。这展示了一个人的胸襟和气度。
002 好话要好说。关心的话就要让别人感受到你的善意，而不是：不关窗子，想冻死吗？反而让别人听了不舒服。换一种说话态度，既表达了关心，也更容易让别人接受。
003 学会幽默的智慧。一个幽默的人，往往更容易得到别人的认可和喜爱。当然幽默先要认清环境、认清对象；一步一步把别人的情绪引带起来；幽默常常是逆向思考，出其不意地把“笑点”引爆。
004 声音、语气、语调、语速缺一不可。坏话好说、狠话柔说、大话小说，笑话冷说、重话轻说、急话缓说，长话短说、虚化实说、废话少说，把话说到心窝里。营造最好的沟通环境，才能抓住别人的心。
005 把握先天的爆发力，必须要有自信，那种自信就是气势。当然也要控制好那股气势，太咄咄逼人，不把别人放在眼里，就让人讨厌了。
006 尽量不说废话。一句话重复两三遍和一段话有太多的重复的字眼，会影响听的人的感受，如果没想好下一句要说什么，可以试着放慢语速，或在中间稍作停顿、清清嗓子、捋捋头发、点头微笑来延长思考的时间。
007 学会控制自己的情绪。不论在生活还是工作中，我们总避免不了有心情烦燥的时候，面对无辜的人时，说话请控制自己的情绪，因为他们于此无关，不该为你的坏情绪买单。
008 非礼勿听，非礼勿言。不该听的话别听，不该说的话别别说。如果别人谈论的事情不方便别人知道，尽量回避不去听，当然更不要去说。
009 要有礼貌。多用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”这样的字眼；适时给人以夸赞“您说的太好了”、“您的主意真棒”；给人真诚的祝福“祝您好运”、“祝您有愉快的一天”，谁不喜欢听嘴甜的人说话呢？
010 懂得讲话的技巧，要赞美，重心放在对方；要责备，箭头先指向自己。最重要的是，当你表现自己的时候，千万别忘了别人。
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