21政策辩论
政策辩论的框架有四个核心步骤，分别是“需、根、解、损”。在应用过程中，这四个词的顺序不能改变。
需：需求性（要解决的问题，不是question，而是problem，是那些让我们产生痛感的麻烦）
根：根属性（即产生这个麻烦、痛苦的原因，到底是什么）
解：解决力（评估某个对策多大程度上能解决我们面临的问题）
损：损益比（这个对策的好处、坏处、利好、利空各是什么）
政策辩论不局限于研判政策，更可以帮助我们决定行为。
22结构调用
1.冲突解决专家视角的关键之处，是“处理人”——影响人的心智、管理人的思路、控制人的情绪、强化人的执行。
2.对人施加影响的两类控制方法：第一，叫看得见的结构；第二，叫看不见的结构。
3.沟通中要综合调动看得见的结构工具，和看不见的结构工具。留意言辞、行为，这种“看得见”的结构控制，也要留意氛围、环境、座次这种“看不见”的结构控制。
人们会受外部行为和外部环境的影响，在沟通过程中，我们要寻找的就是各种各样可能的外在力量，把所有这些力量聚焦在我们的手中，变成影响当事人最具体的工具，就可以对对方，施加更好的控制。
03目标 所谓目标，就是你想通过这场沟通实现的价值与成果。 如果不知道自己想要实现的目标，在谈话中有可能被对方带跑...
07聆听 听力的觉醒，需要注意力全然投入到听觉中，用觉醒的听力捕捉需求。 积极聆听的意思是保持和言说者的应和，与对...
05利益≠立场 所谓利益，就是你的谈判对象内心真正的诉求。而所谓的立场，就是你设想、揣测、认为的对方想要什么。 就...
沟通是工作和生活中必须要做的事，和家人聊天，疏导朋友心情和客户谈判都是沟通，可以说沟通无处不在。 沟通的定义：为了...
09反馈 1.逐字反馈 简单来说就是一个字、一个字地重复。这种反馈的方式特别适合于客观信息的确认。在情绪极为喷张的...
15替代方案 所谓替代方案，是那些在谈判无法达成的时候，靠你单方的力量，而无需对方配合的Plan B。 1.底线思...
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27内容维度 内容维度非常重要的原则，叫主题意识，也是减法意识。 1.减法意识 第一，用时间来限缩。 第二，为内容...
10选项 选项：为什么你想不到问题的解决方案 1.定额心智 在潜意识中认为与对方谈判，能够获得的价值总量将是恒定的...
13创造 如何提出有创造性的解决方案，在任何谈判过程中分成两个阶段，第一是创意，第二是决策。这两个目标，相对独立。...
本文标题：跟熊浩学沟通.打卡第11天
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