关键的运营决策
1.过程设计
公司必须进行的决策有：
1.如何制造产品，包括各种物料和各个过程。
2.从原材料开始，以及从供应商那里购买的零部件，到由公司进行组装，企业自己需要开展哪些活动？
3.公司要执行的工艺规格以及购买零部件的物料规格
4.过程选择——批量还是流水线，以及过程所需要的柔性
5.实际的转化过程，其中特别关注劳动力和设备的组合
6.采用的设备以及劳动力应具备的技能
7.过程具有的能力
8.过程以及相关库存的地点
9.过程的全部实体组织，包括布局与物料移动等
2.基础体系结构设计
转化过程不可能孤立地运行，必须具有一个环境
1.与产品设计的联系是什么？新设计和现有产品更改如何引入常规生产之中？
2.如何控制和改进质量？
3.如何计划与控制物料流？
4.需要何种信息系统来支持生产并提供与其他职能的接口
5.如何维护建筑与设施？
6.如何满足人力资源的需求？这包括激励、薪酬、培训、福利以及安全
新的管理层会检查现有设施设备思考以下问题
1.与其他组织的类似过程相比，现有的过程绩效如何？
2.如果能够重新开始，需要做什么？
3.在多大程度上可以实施改进和变革？
4.这些改进和变革对过程的各个部分会产生哪些影响？
生产率、学习和柔性
1.生产率
从输入到输出的转化效率
2.学习
学习涉及输入、输出和生产率在一段时间内变化关系。
3.柔性
是快速、低成本地从提供一种产品或服务转换为提供另一种产品或服务的能力。
环境管理与运营
1.环境管理的必要性
无论是一般公众还是现代管理人员，日益关注工业生产对环境的影响
2.成本和利润
全面管理是在确保所有利益相关方对公司满意的同时，又充分考虑环保和可持续发展的全方位管理。
利益相关者：员工、股东、经理、顾客、供应商、当地社区、政府、环境。
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