60天建立初阶数据思维(3)
案例实战:如何用数据帮助你的团队在公司争取更多的资源?
✔️完美话术表达:
这个月是公司的关键增加期,我们的销售目标是月环比增长20%(背景),但是我们没有完成,做了全方位分析后,我们发现这个月的销售转化率是5%,而上个月是10%下降一半,下降了一半(冲突)。从过程指标看,接通率和愿意再聊的客户比例这个月是15%,而上个月是45%,下降了2/3。这导致我们的销售没有再意向的客户身上花费时间(问题)。我们希望能和市场团队就用户画像一起讨论下,优化渠道策略,以便能够在下个月弥补业绩差额。(答案)
✔️话术拆解:
本段文字用了SCQA表达框架,用数据讲故事
S:situation ,指的是故事发生的背景
C:complication,指实际情况和理想情况的差距
Q:question,指的是我们当务之急要解决的问题是什么?
A:answer,也就是提出来的解决方案是什么
也就是如果你用SCQA去表达你可以更好说清楚你在目前背景下,遇到了什么问题,以及你当务之急需要解决的问题是什么,和你需要的资源和支持,这比单独是数据展现和数据说明会更加有力量
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