写在前面：距离19年3月30日考试仅仅剩下19天了，在接下来的19天里，我会陆续把自己学习到的和总结出来的知识、备考经验更新出来，欢迎大家的关注。如果觉得有用，帮忙点赞分享，谢谢大家。

在PMBOK知识体系中，工具与技术是很重要的考点，同时也是适用于工作和生活的直接技能和方法。深刻理解工具与技术可以提高自己处理问题的能力。

备考的同学们建议完整看完工具在不同过程中的应用，提别注意关键字，用于在做题时快速定位某个工具。仅自我提升的同事们只需要看定义或加粗的介绍就可以了。

本篇文章主要总结数据分析技术，用于组织、评估和评价数据与信息，共有27个工具与技术。

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1、备选方案分析

定义：备选方案分析是一种对已识别的可选方案进行评估的技术，用来决定选择哪种方案或使用何种方法来执行项目工作。

关键字：选择、确定或评估方案/方法

估算活动持续时间过程备选方案分析用于比较不同的资源能力或技能水平、进度压缩技术、不同工具（手动和自动），以及关于资源的创建、租赁和购买决策。用于团队权衡资源、成本和持续时间变量，以确定完成项目工作的最佳方式。

监控项目工作过程 备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施 或 纠正措施和预防措施的组合。

规划范围管理过程 用于评估收集需求、详述项目和产品范围、创造产品、确认范围和控制范围的各种方法。

定义范围过程 用于评估实现项目章程中所述的需求和目标的各种方法。

规划进度管理过程 备选方案分析可包括确定采用哪些进度计划方法，以及如何将不同方法整合到项目中；此外，它还可以包括确定进度计划的详细程度、滚动式规划的持续时间，以及审查和更新频率。管理进度所需的计划详细程度与更新计划所需的时间量之间的平衡，应针对各个项目具体而言。

规划成本管理过程 备选方案分析可包括审查筹资的战略方法，如自筹资金、股权投资、借贷投资等，还可以包括对筹集项目资源的方法（如自制、采购、租用或租赁）的考量。

估算成本过程 例如评估购买和制造可交付成果分别对成本、进度、资源和质量的影响。

管理质量过程 该技术用于评估已识别的可选方案，以选择那些最合适的质量方案或方法。

估算活动资源过程 很多活动有多个备选的实施方案，例如使用能力或技能水平不同的资源、不同规模或类型的机器、不同的工具（手工或自动），以及关于资源自制、租赁或购买的决策。

备选方案分析有助于提供在定义的制约因素范围内执行项目活动的最佳方案。

控制资源过程 备选方案分析有助于选择最佳解决方案以纠正资源使用偏差，可以将加班和增加团队资源等备选方案与延期交付或阶段性交付相比较，以权衡利弊。

规划风险应对 对备选风险应对方案的特征和要求进行简单比较，进而确定哪个应对方案最为适用。

监督相关方参与 在相关方参与效果没有达到期望要求时，应该开展备选方案分析，评估应对偏差的各种备选方案。

2、其他风险参数评估

关键字：定性风险分析、风险参数

实施定性风险分析 为了方便未来分析和行动，在对单个项目风险进行优先级排序时，项目团队可能考虑（除概率和影响以外的）其他风险特征。此类特征可能包括（但不限于）：

紧迫性。为有效应对风险而必须采取应对措施的时间段。时间短就说明紧迫性高。

邻近性。风险在多长时间后会影响一项或多项项目目标。时间短就说明邻近性高。

潜伏期。从风险发生到影响显现之间可能的时间段。时间短就说明潜伏期短。

可管理性。风险责任人（或责任组织）管理风险发生或影响的容易程度。如果容易管理，可管理性就高。

可控性。风险责任人（或责任组织）能够控制风险后果的程度。如果后果很容易控制，可控性就高。

可监测性。对风险发生或即将发生进行监测的容易程度。如果风险发生很容易监测，可监测性就高。

连通性。风险与其他单个项目风险存在关联的程度大小。如果风险与多个其他风险存在关联，连通性就高。

战略影响力。风险对组织战略目标潜在的正面或负面影响。如果风险对战略目标有重大影响，战略影响力就大。

密切度。风险被一名或多名相关方认为要紧的程度。被认为很要紧的风险，密切度就高。相对于仅评估概率和影响，考虑上述某些特征有助于进行更稳健的风险优先级排序。

3、假设条件和制约因素分析

每个项目及其项目管理计划的构思和开发都基于一系列的假设条件，并受一系列制约因素的限制。这些假设条件和制约因素往往都已纳入范围基准和项目估算。

识别风险 开展假设条件和制约因素分析，来探索假设条件和制约因素的有效性，确定其中哪些会引发项目风险。从假设条件的不准确、不稳定、不一致或不完整，可以识别出威胁，通过清除或放松会影响项目或过程执行的制约因素，可以创造出机会。

规划相关方参与 可能需要分析当前的假设条件和制约因素，以合理剪裁相关方参与策略。

4、质量成本

规划质量管理 与项目有关的质量成本 (COQ)包含以下一种或多种成本（图 8-5 提供了各组成本的例子）：

预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。

评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。

失败成本（内部/外部）。因产品、可交付成果或服务与相关方需求或期望不一致而导致的相关成本。

最优COQ能够在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点，以规避失败成本。有关模型表明，最优项目质量成本，指在投资额外的预防/评估成本时，既无益处又不具备成本效益。

估算成本过程 在估算时，可能要用到关于质量成本的各种假设，这包括对以下情况进行评估：

是为达到要求而增加投入，还是承担不符合要求而造成的成本；

是寻求短期成本降低，还是承担产品生命周期后期频繁出现问题的后果。

5、成本效益分析

成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。

监控项目工作过程成本效益分析有助于在项目出现偏差时确定最节约成本的纠正措施。

规划质量管理过程 成本效益分析可帮助项目经理确定规划的质量活动是否有效利用了成本。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。

控制资源过程 成本效益分析有助于在项目成本出现差异时确定最佳的纠正措施。

规划风险应对 如果能够把单个项目风险的影响进行货币量化，那么就可以通过成本收益分析来确定备选风险应对策略的成本有效性。把应对策略将导致的风险影响级别变更除以策略的实施成本，所得到的比率，就代表了应对策略的成本有效性。比率越高，有效性就越高。

6、决策树分析

用决策树在若干备选行动方案中选择一个最佳方案在决策树中，用不同的分支代表不同的决策或事件，即项目的备选路径。决策树分支的终点表示沿特定路径发展的最后结果，可以是负面或正面的结果。在决策树分析中，通过计算每条分支的预期货币价值，就可以选出最优的路径。

EVM计算、定量

这里我有一个问题，这个决策树是否可以看成备选方案分析的一种呢？还是区别于备选方案分析的独立技术呢？大家怎么看？

实施定量风险分析 每个决策或事件都有相关的成本和单个项目风险（包括威胁和机会）。决策树示例，见图11-15。

7、文件分析

结束项目阶段过程 评估现有文件有助于总结经验教训和分享知识，以改进未来项目和组织资产。

收集需求过程 文件分析包括审核和评估任何相关的文件信息。在此过程中，文件分析用于通过分析现有文件，识别与需求相关的信息来获取需求。有助于获取相关需求的文件很多。可供分析的文件包括（但不限于）：

协议；商业计划；业务流程或接口文档；

业务规则库；现行流程；市场文献；问题日志；

政策和程序；法规文件，如法律、准则、法令等；

建议邀请书；用例。

管理质量过程 分析项目控制过程所输出的不同文件，如质量报告、测试报告、绩效报告和偏差分析，可以重点指出可能超出控制范围之外并阻碍项目团队满足特定要求或相关方期望的过程。

识别风险 通过对项目文件的结构化审查，可以识别出一些风险。可供审查的文件包括（但不限于）计划、假设条件、制约因素、以往项目档案、合同、协议和技术文件。项目文件中的不确定性或模糊性，以及同一文件内部或不同文件之间的不一致，都可能是项目风险的指示信号。

识别相关方 评估现有项目文件及以往项目的经验教训，以识别相关方和其他支持性信息。

8、影响图

实施定量风险分析 影响图是不确定条件下决策制定的图形辅助工具。

它将一个项目或项目中的一种情境表现为一系列实体、结果和影响，以及它们之间的关系和相互影响。如果因为存在单个项目风险或其他不确定性来源而使影响图中的某些要素不确定，就在影响图中以区间或概率分布的形式表示这些要素；

然后，借助模拟技术（如蒙特卡洛分析）来分析哪些要素对重要结果具有最大的影响。影响图分析，可以得出类似于其他定量风险分析的结果，如 S 曲线图和龙卷风图。

9、迭代燃尽图

控制进度过程 这类图用于追踪迭代未完项中尚待完成的工作。它基于迭代规划中确定的工作，分析与理想燃尽图的偏差。可使用预测趋势线来预测迭代结束时可能出现的偏差，以及在迭代期间应该采取的合理行动。

在燃尽图中，先用对角线表示理想的燃尽情况，再每天画出实际剩余工作，最后基于剩余工作计算出趋势线以预测完成情况。图6-24 是迭代燃尽图的一个例子。